Si está afiliado al plan de beneficios de salud de Sanitas EPS y desea agendar o cancelar una cita médica por internet o teléfono, este artículo le brinda información detallada sobre el proceso. También encontrará una guía paso a paso para habilitar su usuario y descargar el certificado de afiliación.
La EPS Sanitas es una de las entidades promotoras de salud del Régimen Contributivo que se encuentra autorizada para funcionar por la Superintendencia Nacional de Salud desde 1994.
Teléfonos de EPS Sanitas para solicitar citas
Las líneas de atención de EPS Sanitas son las siguientes; recuerde que siempre puede obtener más información acerca del proceso de afiliación, aclarar sus dudas o reportar quejas:
Desde su celular, puede pulsar sobre el número de teléfono de su interés para efectuar la llamada directamente.
- Bogotá: (601) 375 9000
- Cali: (602) 398 9340
- Medellín: (604) 590 8383
- Barranquilla: (605) 322 6888
- Bucaramanga: (607) 685 2985
- Cartagena: (605) 654 5754
- Villavicencio: (608) 661 1838
- Línea gratuita a nivel nacional: 01 8000 940 304
- Línea gratuita desde celular: #936 (Claro, Movistar y Tigo)
- Whatsapp: (+57) 320 255 05 25
Cómo registrarse como usuario en la oficina virtual de EPS Sanitas
Esta institución ha desarrollado una plataforma llamada Oficina Virtual, que permite a los afiliados gestionar sus solicitudes de atención médica mediante un registro rápido y sencillo. Es esencial destacar que los servicios de salud en línea ofrecidos por esta entidad abarcan todos los aspectos básicos para los afiliados, agilizando el proceso y el acceso.
- Acceda al sitio web oficial de Sanitas EPS.
- En la zona superior derecha, encontrará un botón de registro que le permitirá ingresar a la Oficina Virtual de EPS Sanitas. Completar este procedimiento es necesario para formar parte de la base de datos en línea de la entidad.
Lectura recomendada: Consulte el estado de su EPS y pensión
A continuación, en pantalla va a estar disponible un formulario en el que se deben ingresar todos los datos personales de la persona interesada. Los datos que se solicitan son:
- El tipo de documento de la persona.
- Número del documento de identificación.
- Fecha de nacimiento.
- Primer y segundo nombre.
- Primer y segundo apellido.
- Hay que crear una contraseña para después ingresar al sistema con ella.
- Escriba de nuevo la contraseña para verificar que todo está correcto.
- Ingresar un correo electrónico.
- Confirmar el correo electrónico escrito.
- Escribir un número de contacto, que puede ser la línea celular.
- Recuerde seleccionar No soy un robot y acceder los términos y condiciones para registrarse en el sitio. La información: usuario y contraseña será enviada a su correo electrónico.
Las personas buscan: Cómo descargar el certificado EPS de FOSYGA.
Cómo agendar una cita médica en EPS Sanitas
Con la siguiente información usted va a poder evitar desplazamientos, ahorrará su tiempo y las solicitudes se van a poder hacer de un modo sencillo y cómodo, tanto desde el celular como el computador. Siga los pasos tal cual se describen:
Acceder a la Oficina Virtual de EPS Sanitas
Ingrese desde Sanitas EPS sitio web oficial de esta institución. Si ya se registró o tiene cuenta puede acceder a la Oficina Virtual directamente. Desde el menú superior en la zona derecha de la página principal lo puede hacer.
En la nueva pantalla se puede ingresar al sistema tras elegir el tipo y número de documento de identificación, digitar la contraseña que se creó en los pasos anteriores e iniciar sesión.
Oficina virtual de Sanitas EPS
Su zona transaccional le permite conocer los trámites destacados: Citas médicas, consulta de autorizaciones, certificado de afiliación, resultados de laboratorio o imágenes diagnosticas ; para éste caso seleccione «Citas médicas»
Búsqueda y solicitud de cita médica en EPS Sanitas
Hacer clic en éste módulo habilitará un formulario básico «Filtro de búsqueda». En éste:
- El afiliado tiene dos alternativas de citas. Presencial: Directamente en su IPS; No presencial: Por llamada telefónica.
- Seleccione la fecha, ciudad, especialidad o procedimiento y centro de atención IPS. Puede obtener una cita más cercana si hace uso del botón (Hoy, mañana o pasado)
- Seleccione la especialidad requerida: Medicina general, Planificación familiar, Pediatría, Odontología, Autorización para solicitar medicamentos, Otros servicios que sean requeridos por un especialista.
- Haga clic en «Consultar agenda». El sistema desplegará las citas disponibles más cercanas a la fecha requerida, además de notificar la hora y nombre del especialista. Si desea asignar haga clic en «Agendar».
- Verifique los datos en la nueva pestaña emergente y confirme su solicitud. Será notificado por correo electrónico con el código de su cita, horarios y valor en caso de ser por cuota moderadora o especialidad.
Consulta o pasos para cancelar una cita médica
Al hacer clic en el servicio «Citas médicas», el sistema le permite conocer aquellas citas pendientes por cumplir, con ello se detallan detalles: Día, fecha, IPS, nombre del especialista. Si desea cancelar, haga clic en la cita requerida y posteriormente en «Cancelar cita médica»; recuerde confirmar su solicitud y aportar el motivo. Puede cancelar una cita médica con una anticipación de 12 horas, si no asiste puede recibir una sanción monetaria.
Cómo solicitar certificado de afiliación en Sanitas EPS por internet
El certificado de afiliación a Sanitas EPS, al igual que con otras EPS, resulta útil al iniciar una relación laboral, ya que la empresa empleadora requiere constancia de su vínculo con la EPS. Este documento es fundamental para verificar su situación legal en cuanto a salud y puede ser necesario en otros casos específicos, como por ejemplo, en el colegio de sus hijos, entre otros.
Para solicitarlo, debe estar registrado como usuario en la Oficina Virtual y acceder a ella. Si desconoce cómo hacerlo, en la sección anterior de este artículo explicamos los pasos a seguir.
En la parte inferior del sitio web de la Oficina Virtual, encontrará un menú con varias funciones, incluyendo los certificados de afiliación. Haga clic en dicha opción para continuar.
En la nueva página que se muestre, seleccione la opción «Titular del contrato» para descargar el certificado exclusivamente del cotizante, «Todos los usuarios del contrato» para descargar el certificado de todo el núcleo familiar, y finalmente, si desea el certificado de una persona en específico, haga clic en la última opción y luego en «Generar». De esta manera, se descargará el certificado en formato PDF en su computador.
HACE DOS MESES PIDO CITA CON EL MEDICO GENERAL PARA QUE LEA UNOS EXAMENES QUE ME MANDÓ Y LA DOCTORA DICE EL SISTEMA QUE NO TIENE AGENDA.
PERO EL COBRO SI SE HACE DIRECTAMENTE DE MI SALARIO MENSUAL, ESTO CONSTITUYE UN VULGAR ROBO MENSUAL DE MI SALARIO PORQUE NO ME PRESTAN EL SERVICIO QUE PAGO.
NO SE MEREZCAN EL NOMBRE DE VULGARES RATEROS
Estoy tratando de solicitar una cita medica con medicina general hace 15 dias y no ha sido posible nunca contestan los telefonos asignados para citas medicas.
Por favor alguien que le ponga mano dura a todas estas eps para que no jueguen con la salud de todos los Colombianos, si no sirven que las cierren y generen un nuevo regimen de salud.
La salud en Colombia es una verguenza que porqueria.