EPS Sanitas: Cómo solicitar citas por Internet y teléfonos

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¿Te encuentras vinculado al servicio PBS de EPS Sanitas? ¿Deseas agendar o cancelar una cita médica por Internet o teléfono? ¿No conoce el proceso para habilitar un usuario o descargar el certificado de afiliación? Conozca los pasos en éste artículo.

La EPS Sanitas es una de las entidades promotoras de salud del Régimen Contributivo que se encuentra autorizada para funcionar por la Superintendencia Nacional de Salud desde 1994.

Lectura recomendada: Cómo descargar el certificado de afiliación en Sanitas.

Teléfonos de EPS Sanitas

Las líneas de atención de EPS Sanitas son las siguientes; recuerde que siempre puede obtener más información acerca del proceso de afiliación, aclarar sus dudas o reportar quejas:

  • Bogotá – 375 9000
  • Cali – 553 7379
  • Medellín – (4) 4158309
  • Barranquilla: (5) 3360669
  • Bucaramanga: (7) 6851059
  • Cartagena: (5) 6724646
  • A nivel nacional – 01 8000 91 91 00

Registro de usuario en la Oficina virtual (EPS Sanitas)

Esta institución se ha encargado de desarrollar una plataforma denominada Oficina Virtual, la cual permite a sus afiliados realizar sus solicitudes de atención médica tras cumplir con un rápido y fácil registro. Es importante anotar que los servicios de salud en línea con esta entidad cubren todos los aspectos básicos de los afiliados, así que agiliza el proceso y el acceso.

  • Ingrese desde este enlace al sitio web oficial de esta institución.
  • En la zona superior derecha se ubica un botón de Registro para poder acceder posteriormente a la Oficina Virtual de EPS Sanitas. Es necesario cumplir con este procedimiento para hacer parte de la base de datos en línea de la entidad.

Lectura recomendada: Consulte el estado de su EPS, fondo de pensión, cesantías

Pedir cita por internet EPS Sanitas

A continuación, en pantalla va a estar disponible un formulario en el que se deben ingresar todos los datos personales de la persona interesada. Los datos que se solicitan son:

  • El tipo de documento de la persona.
  • Número del documento de identificación.
  • Fecha de nacimiento.
  • Primer y segundo nombre.
  • Primer y segundo apellido.
  • Hay que crear una contraseña para después ingresar al sistema con ella.
  • Escriba de nuevo la contraseña para verificar que todo está correcto.
  • Ingresar un correo electrónico.
  • Confirmar el correo electrónico escrito.
  • Escribir un número de contacto, que puede ser la línea celular.
  • Recuerde seleccionar No soy un robot y acceder los términos y condiciones para registrarse en el sitio. La información: usuario y contraseña será enviada a su correo electrónico.

Cómo agendar una cita médica en EPS Sanitas

Con la siguiente información usted va a poder evitar desplazamientos, ahorrará su tiempo y las solicitudes se van a poder hacer de un modo sencillo y cómodo, tanto desde el celular como el computador. Siga los pasos tal cual se describen:

Paso 1

Acceder a la Oficina Virtual de EPS Sanitas

Ingrese desde este enlace al sitio web oficial de esta institución. Si ya se registró o tiene cuenta puede acceder a la Oficina Virtual directamente. Desde el menú superior en la zona derecha de la página principal lo puede hacer.

Pedir cita por internet EPS Sanitas

  • En la nueva pantalla se puede ingresar al sistema tras elegir el tipo y número de documento de identificación, digitar la contraseña que se creó en los pasos anteriores e iniciar sesión.
Paso 2

Zona transaccional para afiliados en EPS Sanitas

Su zona transaccional le permite conocer los trámites destacados: Citas médicas, consulta de autorizaciones, certificado de afiliación, resultados de laboratorio o imágenes diagnosticas ; para éste caso seleccione «Citas médicas»

citas eps sanitas

Paso 3

Búsqueda y solicitud de cita médica en EPS Sanitas

Hacer clic en éste módulo habilitará un formulario básico «Filtro de búsqueda». En éste:

  • El afiliado tiene dos alternativas de citas. Presencial: Directamente en su IPS; No presencial: Por llamada telefónica.
  • Seleccione la fecha, ciudad, especialidad o procedimiento y centro de atención IPS. Puede obtener una cita más cercana si hace uso del botón (Hoy, mañana o pasado)
  • Seleccione la especialidad requerida: Medicina general, Planificación familiar, Pediatría, Odontología, Autorización para solicitar medicamentos, Otros servicios que sean requeridos por un especialista.
  • Haga clic en «Consultar agenda». El sistema desplegará las citas disponibles más cercanas a la fecha requerida, además de notificar la hora y nombre del especialista. Si desea asignar haga clic en «Agendar».
  • Verifique los datos en la nueva pestaña emergente y confirme su solicitud. Será notificado por correo electrónico con el código de su cita, horarios y valor en caso de ser por cuota moderadora o especialidad.

EPS Sanitas: Cómo solicitar citas por Internet y teléfonos 1

Paso 4

Consulta o pasos para cancelar una cita médica

Al hacer clic en el servicio «Citas médicas», el sistema le permite conocer aquellas citas pendientes por cumplir, con ello se detallan detalles: Día, fecha, IPS, nombre del especialista. Si desea cancelar, haga clic en la cita requerida y posteriormente en «Cancelar cita médica»; recuerde confirmar su solicitud y aportar el motivo. Puede cancelar una cita médica con una anticipación de 12 horas, si no asiste puede recibir una sanción monetaria.

Paso 5

Teléfonos para agendar citas médicas en EPS Sanitas

En los siguientes teléfonos puede agendar, cancelar o reprogramar una cita médica:

  • Barranquilla: (5) 3226888
  • Pereira:(6) 3470330
  • Bucaramanga: (7) 6852985
  • Cali: (2) 3989340
  • Cartagena: (5) 6545754
  • Centro Oriente: (8) 6611838
  • Medellín: (4) 5908383
  • Bogotá: (1) 3759000
  • Citas PBS: 018000 940304
  • Plan Premium: 018000 957010

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💬 Comentarios

51 comentarios en «EPS Sanitas: Cómo solicitar citas por Internet y teléfonos»

  1. no puedo sacar una cita con medico general llamo al 3759000 y dicen q hay no dan citas le dan otros números que nunca contestan se volvió malo el servicio que tristeza que alguien me diga un numero para sacar citas para mis hijos son bebés y no ha sido posible

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  2. Buenas noches, me dieron una orden para cita con ortopedia, pero nada que me la dan y los medicamentos del dolor se agotaron hace más del mes, muchas gracias.

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  3. BUEN DIA LLEVO VARIOS DIAS PARA APARTAR UNA CITA PARA CONSULTA GENERAL Y NO HASIDO POSIBLE ME URGE YA QUE PRESENTO MUCHAS PICADA EN EL SENO DERECHO Y MI FAMILIA FALLECIDO DOS HERMANA CON CANCER DE MAMA

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  4. Buenas noches.. necesito pedir una cita con especialista y no me da la opción en la oficina virtual.. los teléfonos en Cali no los contestan. Quisiera saber cómo hago para recibir la atención?

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  5. NECESITO CANCELAR UNA CITA DE SANITAS Y NO A SIDO POSIBLE LOS TELEFONOS NO LOS CONTESTAN.Y HE TRATADO DE SOLICITAR CITA EN OFTAMOLOGIA EN LA CLINICA OFTAMOLOGICA DEL QUINDIO DES DE EL 17-03-2022 Y NI POR LAS LINES QUE DICEN A SIDO POSIBLE.

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  6. Que mal servicio tengo un poco mas de 1 un año y soy paciente con hipotiriodismo y es muy poco el medicamentos q me an dado casi todo me ah tocado comprado pues nunca hay citas y cuando me lo autorizan que da mal los codigos q mal servicio que pesimo servicio y ante medio senoodia sacar por la pagina ahora nada

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  7. Buenas noches fui a mi cita y me dieron una orden para realizarme varios estudios ya están autorizadas pero llamo a 3759000 y me dicen que llame a otro número que no cae la llamada intento a toda hora y es imposible. cómo haría en ese caso ya que los estudios son urgente. Gracias

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  8. Llevo varios dias tratando de solicitar una cita de odontología por la página virtual y no se puede nunca ,me solicita nombre del médico como voy a saber el nombre del médico si es cita de primera vez al menos debería salir los nombres entonces para uno escoger pero ni eso y por teléfono tampoco se puede contesta la maquina y despues se corta la llamada .

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  9. Por primera vez estoy pidiendo una cita en internet. Pero cuando ingresó a la opción de las citas, me aparece error y no me deja avanzar. Por favor me ayudan…

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    • Buen día. Sra Rafael, ingrese a la página epssanitas.com/usuarios/web/nuevo-portal-eps/-/toma-de-muestras-domiciliarias-covid-19#gsc.tab=0

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