La Caja de Sueldos de Retiro de la Policía Nacional (CASUR) es la organización encargada de pagar y administrar los sueldos de los policías pensionados u beneficiarios por derecho. También está encargada de proveer servicios de bienestar social a sus afiliados como recreación, capacitación, auxilio funerario, entre otros más.
Conociendo la importancia de los dispositivos electrónicos en la actualidad, CASUR habilita una plataforma en la cual un pensionado puede obtener desprendibles de pago, certificado de ingresos y retención o su constancia de sanidad.
En este artículo le mostramos cómo puede registrarse en la nueva plataforma y acceder a su cuenta de CASUR para obtener sus desprendibles de pago y certificaciones.
Trámites y servicios que puede hacer en el portal de CASUR
CASUR cuenta con una plataforma en línea para facilitar los trámites de sus afiliados, en www.casur.gov.co usted podrá consultar información sobre:
- Desprendibles de pago
- Constancia de pago
- Constancia de vinculación
- Certificado de ingresos y retenciones
- Constancia aportes a salud
- Simulador de liquidación
- Valores por reclamar
- Formatos de solicitud
Cómo realizar la descarga de certificados en CASUR
Descargar certificados, ya sean desprendibles de pago, CIR o constancias, en CASUR es un proceso sencillo y ágil. Sin embargo, podría enfrentar algunos inconvenientes al comenzar la consulta, ya que la plataforma fue actualizada respecto a la que se utilizaba en años anteriores. Pero no se preocupe, en este artículo le mostramos paso a paso el proceso que debe realizar.
Registrar una cuenta de correo institucional
Para hacer uso de los servicios en línea de CASUR, es esencial contar con un correo institucional registrado bajo el dominio @casur.gov.co. Esta dirección de correo será la que use el sistema para enviarle un código de acceso la primera vez que se inscriba y posteriormente cada vez que desee ingresar como usuario en la plataforma. Si ya posee una cuenta activa y está familiarizado con el proceso de acceso, puede omitir este paso.
Si necesita activar su correo institucional de CASUR por primera vez, aquí tiene diferentes métodos para hacerlo:
- Puede comunicarse a través de WhatsApp al número 313-207-33-10
- Enviar una petición formal al correo [email protected], asegurándose de que esté firmada por el titular y acompañada de una copia de su identificación
- Llamar a Bogotá al (601) 286 0911 o a la línea gratuita nacional al 018000 910073, seleccionando la opción 5
- Si no recibe respuesta a través de los medios mencionados anteriormente, le recomendamos visitar la sede de CASUR más próxima en su localidad
Acceder a su correo institucional
Su correo institucional se estructura a partir de su nombre, apellido y los tres últimos dígitos de su documento de identidad. Un ejemplo sería: [email protected]. Es crucial que tenga este correo habilitado para este paso. A través de este medio, no solo recibirá su clave dinámica, sino también comunicados importantes de CASUR y resultados de exámenes de laboratorio.
Siga estos pasos para acceder a su correo institucional:
- Acceda a office.com y busque el botón que dice «Iniciar sesión»
- En la pantalla de inicio de sesión debe escribir su correo electrónico de CASUR (no su correo personal)
- Escriba su contraseña, si es la primera vez que accede al correo le pedirá que cambie la contraseña
- Le preguntará si desea mantener la sesión iniciada, le recomendamos seleccionar «Sí»
Es importante que guarde los datos de acceso a este correo institucional, ya que siempre que desee acceder a la plataforma de consultas le enviarán un código de inicio de sesión.
Registrarse en la plataforma de certificados
- Acceda a www.casur.gov.co
- Busque el botón llamado «Desprendibles de Pago y Certificaciones»
- Haga clic en el enlace que dice «Regístrate aquí»
- Escriba su número de identificación y haga clic en el botón «Iniciar registro»
- Se mostrará un mensaje indicando que un código se enviará a su correo o celular. Haga clic en el botón «Enviar código»
Si aún no tiene una cuenta registrada, el sistema indicará que se enviará un código a su correo institucional o a su número de celular. Si sus datos no están actualizados, es esencial que se comunique directamente con CASUR a través de la línea nacional 018000 910073.
En caso de que ya tenga una cuenta y al intentar registrarla nuevamente introduzca su documento, le mostrará el mensaje de error «El usuario ya se encuentra registrado». Ante esto, simplemente deberá iniciar sesión o seleccionar la opción para recuperar su contraseña.
Escriba el código de cuatro dígitos que llegó a su correo o celular y haga clic en verificar código. Posteriormente deberá escribir su contraseña para la plataforma.
Iniciar sesión en la plataforma de certificados de CASUR
- Acceda a la página de inicio de sesión de la plataforma
- Use sus datos de inicio se sesión, que son su número de identificación y contraseña registrados en el paso anterior
- Haga clic en el botón «Iniciar sesión»
Una vez realizado estos pasos, que son comunes en muchas plataformas, notará una diferencia: el sistema le solicitará un código adicional. Este código puede ser enviado a su correo electrónico o a su número de celular. Cada vez que desee acceder a su cuenta, se requerirá este código de cuatro dígitos. Funciona como una clave dinámica, cambiando con cada sesión, por lo que es crucial tener activo su correo institucional y mantener sus datos al día con CASUR.
Cómo usar la nueva plataforma de CASUR
Si ha seguido todos los pasos anteriores al pie de la letra, debería tener acceso a la plataforma sin inconvenientes. Una vez dentro, en el menú principal, encontrará tres categorías principales:
- Constancias: Aquí se le presentarán distintos documentos, como: Constancia de vinculación (con sueldo), constancia de vinculación (sin sueldo) y constancia de sanidad
- Certificado de ingresos y retención (CIR): En esta sección, podrá descargar el certificado necesario para realizar trámites ante la DIAN, como la declaración de renta.
- Desprendibles de pago: Aquí puede consultar y descargar los desprendibles correspondientes a los últimos tres meses.
- Simulador de liquidación: Este simulador ofrece un cálculo estimado sobre la asignación de retiro. Sin embargo, la liquidación final dependerá del cumplimiento íntegro de los requisitos establecidos por la normativa específica en la materia.
Contacto CASUR: ¿Necesita más información?
- Dirección: Carrera 7a No. 12B 58 Bogota, Colombia.
- Teléfono en Bogotá: (601) 286 0911– Línea gratuita nacional: 01800 0910073
- En cuanto al horario de atención es de Lunes a Viernes entre las 7:30 AM a 4:30PM
- En cuanto a lo dispuesto para su Unidad de Quejas y Reclamos, se encuentra habilitada la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]
Como puedo vajar el desprendible de pago
buen dia señores casur serian tan amable de indicarme como puedo ingresar ala pagina y descargar mis desprendibles y como puedo actualizar mis datos personales
yo AG,RA. FRUCTOS SANTOS TRUJILLO, CC-XXXXXX de Ibagué, manifiesto lo siguiente desde el dos mil ocho con otros compañeros habrimos una ASOCIACION DE RETIRADOS DEL TOLIMA, TITULARES Y BENEFICIARIAS, ante la CAMARA DE COMERCIO DE IBAGUE, me eligieron como representante legal de la misma Cigla ASODERTOL código autorizado para descuentos por CASUR. 604- actualmente tengo la SEDE EN CHICORAL TOLIMA- antes en Ibagué, los asociados firmaban una autorización en un formato para descuento de su nomina con destino a la cuenta de ahorros de la ASOCIACION ASODERTOL-NIT-900211XXX- se presentaban en CASUR y el descuento seguía, ahora con DIBANKA. es difícil, por tanta pregunta y foto. manifiesto que siga como antes, para que mejore el sistema de descuento . si el Sr, Director me cita con gusto le presento los formatos. gracias.
No he podido ingresar a casur para descargar él certificado de salud.
En este momento la página web de CASUR no funciona, debe intentar de nuevo en unas horas
Buenas noches, desde el día 28 de septiembre del presente año: mañana, tarde y noche, he tratado de abrir CASUR para descargar el desprendible de pago y hasta el día de hoy 02 de octubre, no se puede ingresar por que sale:
Server Unavailable!
Server unavailable.Please visit again later
URL: http://www.casur.gov.co/
Client IP: xxxxxx
Traducido:
¡Página web bloqueada!
La página no puede ser mostrada. Póngase en contacto con el administrador para obtener información adicional.
URL: http://www.casur.gov.co/
IP del cliente: xxx.x.xx.x
ID de ataque: 20000008
ID de mensaje: 000049104483
BUENOS DIAS, SIEMPRE ESTA CAIDA ESA PAGINA Y NO DEJA DECARGAR EL DESPRENDIBLE, QUE PROBELA CON ESA PAGINA QUE A NINGUNA HORA FUNCONA, ESO SIGNIFICA UNA MALA ADMINISTRACION PORQUE LAS QUEJAS NUNCA LAS LEEN Y SOLUCION TAMPOCO NO DAN.
no se puede accedr para sacar el desprendible que problema
buenas tardes, soy elmer tovar, no he podido descargar mi desprendible, desde que Casur se unión con Dibanka, que mision tan imposible. como hago para obtenerlo.
muchas gracias
Buenas tardes.
Necesito comunicarme con un asesor para que me ayude con la actualización de la pagina del Ruaf (en pension), debido a que un empleado es pensionado dependiente activo y en la pagina aparece como dependiente. requiero pagar seguridad social y tengo todos los inconvenientes…
Muchas gracias
he intentado ingresar para obtener el desprendible de pago y no me deja ingresar indica que la pagina no esta disponible el intento lo he realizado en varias ocasiones y varios dias
necesito un desprendible este mes,,,algo tan sencillo misión imposible ,que esta pasando con la pagina ,no tiene uno donde le resuelvan algún inconveniente , siempre dañada
no responden teléfonos, WhatsApp de verdad y con respeto que mal servicio gracias
Buena tarde Sr. Leonardo, en este momento la página se encuentra presentando fallas técnicas, le recomendamos intentar realizar el trámite a lo largo del día.