Si está afiliado al plan de beneficios de salud de Sanitas EPS y desea agendar o cancelar una cita médica por internet o teléfono, este artículo le brinda información detallada sobre el proceso. También encontrará una guía paso a paso para habilitar su usuario y descargar el certificado de afiliación.
La EPS Sanitas es una de las entidades promotoras de salud del Régimen Contributivo que se encuentra autorizada para funcionar por la Superintendencia Nacional de Salud desde 1994.
Teléfonos de EPS Sanitas para solicitar citas
Las líneas de atención de EPS Sanitas son las siguientes; recuerde que siempre puede obtener más información acerca del proceso de afiliación, aclarar sus dudas o reportar quejas:
Desde su celular, puede pulsar sobre el número de teléfono de su interés para efectuar la llamada directamente.
- Bogotá: (601) 375 9000
- Cali: (602) 398 9340
- Medellín: (604) 590 8383
- Barranquilla: (605) 322 6888
- Bucaramanga: (607) 685 2985
- Cartagena: (605) 654 5754
- Villavicencio: (608) 661 1838
- Línea gratuita a nivel nacional: 01 8000 940 304
- Línea gratuita desde celular: #936 (Claro, Movistar y Tigo)
- Whatsapp: (+57) 320 255 05 25
Cómo registrarse como usuario en la oficina virtual de EPS Sanitas
Esta institución ha desarrollado una plataforma llamada Oficina Virtual, que permite a los afiliados gestionar sus solicitudes de atención médica mediante un registro rápido y sencillo. Es esencial destacar que los servicios de salud en línea ofrecidos por esta entidad abarcan todos los aspectos básicos para los afiliados, agilizando el proceso y el acceso.
- Acceda al sitio web oficial de Sanitas EPS.
- En la zona superior derecha, encontrará un botón de registro que le permitirá ingresar a la Oficina Virtual de EPS Sanitas. Completar este procedimiento es necesario para formar parte de la base de datos en línea de la entidad.
Lectura recomendada: Consulte el estado de su EPS y pensión
A continuación, en pantalla va a estar disponible un formulario en el que se deben ingresar todos los datos personales de la persona interesada. Los datos que se solicitan son:
- El tipo de documento de la persona.
- Número del documento de identificación.
- Fecha de nacimiento.
- Primer y segundo nombre.
- Primer y segundo apellido.
- Hay que crear una contraseña para después ingresar al sistema con ella.
- Escriba de nuevo la contraseña para verificar que todo está correcto.
- Ingresar un correo electrónico.
- Confirmar el correo electrónico escrito.
- Escribir un número de contacto, que puede ser la línea celular.
- Recuerde seleccionar No soy un robot y acceder los términos y condiciones para registrarse en el sitio. La información: usuario y contraseña será enviada a su correo electrónico.
Las personas buscan: Cómo descargar el certificado EPS de FOSYGA.
Cómo agendar una cita médica en EPS Sanitas
Con la siguiente información usted va a poder evitar desplazamientos, ahorrará su tiempo y las solicitudes se van a poder hacer de un modo sencillo y cómodo, tanto desde el celular como el computador. Siga los pasos tal cual se describen:
Acceder a la Oficina Virtual de EPS Sanitas
Ingrese desde Sanitas EPS sitio web oficial de esta institución. Si ya se registró o tiene cuenta puede acceder a la Oficina Virtual directamente. Desde el menú superior en la zona derecha de la página principal lo puede hacer.
En la nueva pantalla se puede ingresar al sistema tras elegir el tipo y número de documento de identificación, digitar la contraseña que se creó en los pasos anteriores e iniciar sesión.
Oficina virtual de Sanitas EPS
Su zona transaccional le permite conocer los trámites destacados: Citas médicas, consulta de autorizaciones, certificado de afiliación, resultados de laboratorio o imágenes diagnosticas ; para éste caso seleccione «Citas médicas»
Búsqueda y solicitud de cita médica en EPS Sanitas
Hacer clic en éste módulo habilitará un formulario básico «Filtro de búsqueda». En éste:
- El afiliado tiene dos alternativas de citas. Presencial: Directamente en su IPS; No presencial: Por llamada telefónica.
- Seleccione la fecha, ciudad, especialidad o procedimiento y centro de atención IPS. Puede obtener una cita más cercana si hace uso del botón (Hoy, mañana o pasado)
- Seleccione la especialidad requerida: Medicina general, Planificación familiar, Pediatría, Odontología, Autorización para solicitar medicamentos, Otros servicios que sean requeridos por un especialista.
- Haga clic en «Consultar agenda». El sistema desplegará las citas disponibles más cercanas a la fecha requerida, además de notificar la hora y nombre del especialista. Si desea asignar haga clic en «Agendar».
- Verifique los datos en la nueva pestaña emergente y confirme su solicitud. Será notificado por correo electrónico con el código de su cita, horarios y valor en caso de ser por cuota moderadora o especialidad.
Consulta o pasos para cancelar una cita médica
Al hacer clic en el servicio «Citas médicas», el sistema le permite conocer aquellas citas pendientes por cumplir, con ello se detallan detalles: Día, fecha, IPS, nombre del especialista. Si desea cancelar, haga clic en la cita requerida y posteriormente en «Cancelar cita médica»; recuerde confirmar su solicitud y aportar el motivo. Puede cancelar una cita médica con una anticipación de 12 horas, si no asiste puede recibir una sanción monetaria.
Cómo solicitar certificado de afiliación en Sanitas EPS por internet
El certificado de afiliación a Sanitas EPS, al igual que con otras EPS, resulta útil al iniciar una relación laboral, ya que la empresa empleadora requiere constancia de su vínculo con la EPS. Este documento es fundamental para verificar su situación legal en cuanto a salud y puede ser necesario en otros casos específicos, como por ejemplo, en el colegio de sus hijos, entre otros.
Para solicitarlo, debe estar registrado como usuario en la Oficina Virtual y acceder a ella. Si desconoce cómo hacerlo, en la sección anterior de este artículo explicamos los pasos a seguir.
En la parte inferior del sitio web de la Oficina Virtual, encontrará un menú con varias funciones, incluyendo los certificados de afiliación. Haga clic en dicha opción para continuar.
En la nueva página que se muestre, seleccione la opción «Titular del contrato» para descargar el certificado exclusivamente del cotizante, «Todos los usuarios del contrato» para descargar el certificado de todo el núcleo familiar, y finalmente, si desea el certificado de una persona en específico, haga clic en la última opción y luego en «Generar». De esta manera, se descargará el certificado en formato PDF en su computador.
Deben de informar a los pacientes y afiliados en general de los inconvenientes administrativos por el cual esta pasando la empresa parea que los cuerdos y malos pensantes no culpen a SANITAS del mal servicio.Todo depende de una imformacio’n clara y honesta.
He realizado de muchas formas como comunicarme con la eps sanitas para que me hagan el favor de cancelar mi cita que la tengo para hoy 3 de diciembre a las 11:00 am en las instalaciones de Nortesalud con el médico nutrición en la ciudad de Cúcuta y la cuál me es imposible asistir por favor SOLICITO REPROGRAMAR si es posible para después del 20 de diciembre. Mil gracias espero contestación eps Sanitas
NECESITO CAMBIAR LA FECHA DE UNA CITA DE DERMATOLOGIA ES TA PARA OCTUBRE Y LA NECESITO PARA NOVIEMBRE
ES IMPOSIBLE SACAR CITAS EN SANITAS, ES UNA COMPLETA PORQUERIA Y NO HAY QUIEN SOLUCIONE ESTE M2&R»=O.
no puedo sacar una cita con medico general llamo al 3759000 y dicen q hay no dan citas le dan otros números que nunca contestan se volvió malo el servicio que tristeza que alguien me diga un numero para sacar citas para mis hijos son bebés y no ha sido posible
Buenas noches, me dieron una orden para cita con ortopedia, pero nada que me la dan y los medicamentos del dolor se agotaron hace más del mes, muchas gracias.
buena tarde que debo hacer para cambiarme de eps ya que sus servicios son tan malos
BUEN DIA LLEVO VARIOS DIAS PARA APARTAR UNA CITA PARA CONSULTA GENERAL Y NO HASIDO POSIBLE ME URGE YA QUE PRESENTO MUCHAS PICADA EN EL SENO DERECHO Y MI FAMILIA FALLECIDO DOS HERMANA CON CANCER DE MAMA
Buenas noches.. necesito pedir una cita con especialista y no me da la opción en la oficina virtual.. los teléfonos en Cali no los contestan. Quisiera saber cómo hago para recibir la atención?
NECESITO CANCELAR UNA CITA DE SANITAS Y NO A SIDO POSIBLE LOS TELEFONOS NO LOS CONTESTAN.Y HE TRATADO DE SOLICITAR CITA EN OFTAMOLOGIA EN LA CLINICA OFTAMOLOGICA DEL QUINDIO DES DE EL 17-03-2022 Y NI POR LAS LINES QUE DICEN A SIDO POSIBLE.
Que mal servicio tengo un poco mas de 1 un año y soy paciente con hipotiriodismo y es muy poco el medicamentos q me an dado casi todo me ah tocado comprado pues nunca hay citas y cuando me lo autorizan que da mal los codigos q mal servicio que pesimo servicio y ante medio senoodia sacar por la pagina ahora nada
No me gustó el cambió pero todo por la salud ojalá conteste los celulares y sea buen servicio Dios los Bendiga
Es una porquería sera que no pagan para que atiendan el teléfono.
buen día, ¿quisiera saber como obtengo una cita para tratar los oídos?
Buena noche, primero deberá agendar una cita con médico general para ser remitido posteriormente al especialista.
Es una porquería no contestan ni teléfonos ni por correo tampoco den soluciones
Saco una cita médica y nadie me contesta
Buenas noches fui a mi cita y me dieron una orden para realizarme varios estudios ya están autorizadas pero llamo a 3759000 y me dicen que llame a otro número que no cae la llamada intento a toda hora y es imposible. cómo haría en ese caso ya que los estudios son urgente. Gracias
Buen día, comuníquese a la línea 018000919100 para que su caso sea atendido.
Llevo varios dias tratando de solicitar una cita de odontología por la página virtual y no se puede nunca ,me solicita nombre del médico como voy a saber el nombre del médico si es cita de primera vez al menos debería salir los nombres entonces para uno escoger pero ni eso y por teléfono tampoco se puede contesta la maquina y despues se corta la llamada .
Buen día Sra. Gina, en el apartado «nombre del médico» debe dejar el espacio en blanco.
Tengo el mismo problema, pero al intentar dejarlo en blanco, sale una letra roja que dice «Campo requerido»
No se puede dice que es obligatorio llenar ese espacio.
Por primera vez estoy pidiendo una cita en internet. Pero cuando ingresó a la opción de las citas, me aparece error y no me deja avanzar. Por favor me ayudan…
Buen día, ¿Qué dice el error? le recomendamos que intente desde otro dispositivo «celular o computador»
como solicitar prueba de PCR?
Buen día. Sra Rafael, ingrese a la página epssanitas.com/usuarios/web/nuevo-portal-eps/-/toma-de-muestras-domiciliarias-covid-19#gsc.tab=0