La Caja de Sueldos de Retiro de la Policía Nacional (CASUR) es la organización encargada de pagar y administrar los sueldos de los policías pensionados u beneficiarios por derecho. También está encargada de proveer servicios de bienestar social a sus afiliados como recreación, capacitación, auxilio funerario, entre otros más.
Conociendo la importancia de los dispositivos electrónicos en la actualidad, CASUR habilita una plataforma en la cual un pensionado puede obtener desprendibles de pago, certificado de ingresos y retención o su constancia de sanidad.
En este artículo le mostramos cómo puede registrarse en la nueva plataforma y acceder a su cuenta de CASUR para obtener sus desprendibles de pago y certificaciones.
Trámites y servicios que puede hacer en el portal de CASUR
CASUR cuenta con una plataforma en línea para facilitar los trámites de sus afiliados, en www.casur.gov.co usted podrá consultar información sobre:
- Desprendibles de pago
- Constancia de pago
- Constancia de vinculación
- Certificado de ingresos y retenciones
- Constancia aportes a salud
- Simulador de liquidación
- Valores por reclamar
- Formatos de solicitud
Cómo realizar la descarga de certificados en CASUR
Descargar certificados, ya sean desprendibles de pago, CIR o constancias, en CASUR es un proceso sencillo y ágil. Sin embargo, podría enfrentar algunos inconvenientes al comenzar la consulta, ya que la plataforma fue actualizada respecto a la que se utilizaba en años anteriores. Pero no se preocupe, en este artículo le mostramos paso a paso el proceso que debe realizar.
Registrar una cuenta de correo institucional
Para hacer uso de los servicios en línea de CASUR, es esencial contar con un correo institucional registrado bajo el dominio @casur.gov.co. Esta dirección de correo será la que use el sistema para enviarle un código de acceso la primera vez que se inscriba y posteriormente cada vez que desee ingresar como usuario en la plataforma. Si ya posee una cuenta activa y está familiarizado con el proceso de acceso, puede omitir este paso.
Si necesita activar su correo institucional de CASUR por primera vez, aquí tiene diferentes métodos para hacerlo:
- Puede comunicarse a través de WhatsApp al número 313-207-33-10
- Enviar una petición formal al correo [email protected], asegurándose de que esté firmada por el titular y acompañada de una copia de su identificación
- Llamar a Bogotá al (601) 286 0911 o a la línea gratuita nacional al 018000 910073, seleccionando la opción 5
- Si no recibe respuesta a través de los medios mencionados anteriormente, le recomendamos visitar la sede de CASUR más próxima en su localidad
Acceder a su correo institucional
Su correo institucional se estructura a partir de su nombre, apellido y los tres últimos dígitos de su documento de identidad. Un ejemplo sería: [email protected]. Es crucial que tenga este correo habilitado para este paso. A través de este medio, no solo recibirá su clave dinámica, sino también comunicados importantes de CASUR y resultados de exámenes de laboratorio.
Siga estos pasos para acceder a su correo institucional:
- Acceda a office.com y busque el botón que dice «Iniciar sesión»
- En la pantalla de inicio de sesión debe escribir su correo electrónico de CASUR (no su correo personal)
- Escriba su contraseña, si es la primera vez que accede al correo le pedirá que cambie la contraseña
- Le preguntará si desea mantener la sesión iniciada, le recomendamos seleccionar «Sí»
Es importante que guarde los datos de acceso a este correo institucional, ya que siempre que desee acceder a la plataforma de consultas le enviarán un código de inicio de sesión.
Registrarse en la plataforma de certificados
- Acceda a www.casur.gov.co
- Busque el botón llamado «Desprendibles de Pago y Certificaciones»
- Haga clic en el enlace que dice «Regístrate aquí»
- Escriba su número de identificación y haga clic en el botón «Iniciar registro»
- Se mostrará un mensaje indicando que un código se enviará a su correo o celular. Haga clic en el botón «Enviar código»
Si aún no tiene una cuenta registrada, el sistema indicará que se enviará un código a su correo institucional o a su número de celular. Si sus datos no están actualizados, es esencial que se comunique directamente con CASUR a través de la línea nacional 018000 910073.
En caso de que ya tenga una cuenta y al intentar registrarla nuevamente introduzca su documento, le mostrará el mensaje de error «El usuario ya se encuentra registrado». Ante esto, simplemente deberá iniciar sesión o seleccionar la opción para recuperar su contraseña.
Escriba el código de cuatro dígitos que llegó a su correo o celular y haga clic en verificar código. Posteriormente deberá escribir su contraseña para la plataforma.
Iniciar sesión en la plataforma de certificados de CASUR
- Acceda a la página de inicio de sesión de la plataforma
- Use sus datos de inicio se sesión, que son su número de identificación y contraseña registrados en el paso anterior
- Haga clic en el botón «Iniciar sesión»
Una vez realizado estos pasos, que son comunes en muchas plataformas, notará una diferencia: el sistema le solicitará un código adicional. Este código puede ser enviado a su correo electrónico o a su número de celular. Cada vez que desee acceder a su cuenta, se requerirá este código de cuatro dígitos. Funciona como una clave dinámica, cambiando con cada sesión, por lo que es crucial tener activo su correo institucional y mantener sus datos al día con CASUR.
Cómo usar la nueva plataforma de CASUR
Si ha seguido todos los pasos anteriores al pie de la letra, debería tener acceso a la plataforma sin inconvenientes. Una vez dentro, en el menú principal, encontrará tres categorías principales:
- Constancias: Aquí se le presentarán distintos documentos, como: Constancia de vinculación (con sueldo), constancia de vinculación (sin sueldo) y constancia de sanidad
- Certificado de ingresos y retención (CIR): En esta sección, podrá descargar el certificado necesario para realizar trámites ante la DIAN, como la declaración de renta.
- Desprendibles de pago: Aquí puede consultar y descargar los desprendibles correspondientes a los últimos tres meses.
- Simulador de liquidación: Este simulador ofrece un cálculo estimado sobre la asignación de retiro. Sin embargo, la liquidación final dependerá del cumplimiento íntegro de los requisitos establecidos por la normativa específica en la materia.
Contacto CASUR: ¿Necesita más información?
- Dirección: Carrera 7a No. 12B 58 Bogota, Colombia.
- Teléfono en Bogotá: (601) 286 0911– Línea gratuita nacional: 01800 0910073
- En cuanto al horario de atención es de Lunes a Viernes entre las 7:30 AM a 4:30PM
- En cuanto a lo dispuesto para su Unidad de Quejas y Reclamos, se encuentra habilitada la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]
que pasa que no podemos sacar el desprendible nunca hay sistema
este sevicio es muy malo en vez de mejorar empeora cada vez mas.Va uno a consultar y no abre no sabemos que pasa deberian hacer una pagina accequible o al menos enviarnos esta informacion al correo electronico para evitarnos tanto inconveniente e igualmente uds tambien se descongestionan
todos los meses es lo mismo es muy pecima ya que todos los meses se vive callendo la plataforma el cual si puede arreglar los servidores muchas gracias quedo atento a su respuesta
difícil expedición de ingresos y retenciones en mi asignación de retiro.
Mal servicio en esa pagina, ahora no se pueden imprimir los desprendibles de pago,la tecnologia les quedo grande
Señores CASUR, por favor presten al menos un buen servicio. Esa plataforma para bajar los desprendibles de pago, siempre está caída. Que pésimo servicio…
QUE PASA CON ESE MEJOR SERVICIO QUE PRESTARÍAN AL PERSONAL.
señores casur he tratado e bajar mis desprendibles y no he podido lograr este objetivo quisiera saber el motivo por favor lo nenecito urgente, siempre la pagina me desvía mi solicitud del desprendible
Buena noche Sr. Marco, actualmente la plataforma está presentando fallos.
Antonio Victoria Escobar
Buenas tardes.
La plataforma o página no deja descargar los desprendibles para imprimirlos. Favor solucionar falencia técnica. Gracias
Buena tarde Sr. Antonio, en el momento la plataforma no se encuentra disponible, le recomendamos que intente en otro momento.
Que mal servicio la pagina mantiene fuera de servicio, necesito un desprendible de sueldo y ni para eso sirve
Que bueno seria que Casur pudiera prestar eficientemente un servicio tan elemental como los desprendibles de pago como lo hacia antes, sin tanta traba como ahora, que nunca he podido obtener este documento porque entraban todo y para una persona de mi edad el tanto cambio que le quieren hacer a la tegnologia imposibilitan acceder a un servicio como este. Sera que ya no tenemos derecho a saber que devengamos, que nos descuenta y cuanto nos queda para retirar del banco? Sean un poco mas humanos y piensen que lo que estan haciendo hoy se les puede devolver mas adelante.
No podido imprimir el desprendible del medio de mayo favor enviarme al correo Varela pos
Buena noche Sr. Fernando, este procedimiento se debe realizar personalmente, lo invitamos a que revise los pasos que se indican en el presente artículo.
Señores Casur, he intentado permanentemente y de manera urgente, el certificado de Ingresos y retenciones para poder realizar la declaración de renta y la página no lo permite. De que manera lo puedo solicitar?
Buen día Sr. Sigifredo, puede realizar la solicitud al correo [email protected]
Señores Casur mi esposo necesita de manera urgente el carnet de afiliación pero en la sede de Barranquilla le dijeron que no los están expidiendo, agradezco enormemente me digan q puedo hacer
Señores casur que problema para averiguar por los desprendibles de pago a toda hora esa página no sirve malo y remalo ese servicio póngasen las pilas
Buena noche Sr Mauro, le recomendamos que se comunique con la línea 01800 0910073 para realizar sus solicitudes de manera telefónica.
Necesito certificado de ingresos y retenciones para declarar renta y no he podido bajarlo porque la pagina siempre esta en mantenimiento . Les agradeceria enviarlo a mi correo gracias
Buen día Sr Jose, le invitamos a que realice su solicitud por medio de la línea nacional gratuita 01800 0910073
Buenos días señores Casur, mi papá me pidió el favor de bajar los desprendibles de pago y aparece que la pagina casur.gov.co no funciona, me pueden colaborar con enviar el link a mi correo para bajar los pantallazos y entregarlos a mi padre, gracias. Feliz día
Buen día Sra Yazmin, en el momento la página se encuentra en mantenimiento, debe intentar realizar el proceso en horas de la tarde.
buen dia me gustaria saber como hago para retirarme del club de sub oficiales descuenta plata y cuando se necesita el servicio esta copado muchas gracias por la colaboracion prestada
muy buenos días me dirijo a quien corresponda me pueda dar información mi papa era ss.(R) de la policía nacional el falleció el 22 de abril de este año me gustaría saber donde puedo reclamar el auxilio funerario al que mi papa tenia derecho ya que mi mama cubrió todos los gastos funerarios. en espera de cualquier respuesta gracias dios los bendiga.
Buen día Sra Adriana, el caso debe ser atendido por bienestar social, puede comunicarse con este departamento a los números celulares: 3204285833 – 3224487260.
envíame un link, para descargar el desprendible de pago mi correo
Buena noche Sr. Humberto, con los pasos indicados en el presente artículo podrá descargar el documento.
solicito A QUEN CORESPONDA COLOCO MI CORREO ELECTRONICO DE LA ENTIDAD PERO NO PUEDO SALIR POR OLVIDO DE LA CONTRA SEÑA QUE DEBO HACER GRACIAS.