¿Quieres consultar CIFIN para saber qué información crediticia aparece a tu nombre? Desde 2016, CIFIN pasó a ser propiedad de TransUnion, entidad que actualmente administra y presenta estos servicios bajo su propia marca en Colombia. A través de sus canales puedes revisar tu reporte de crédito, conocer las obligaciones registradas y verificar si existe información que pueda afectar una futura solicitud de crédito.
En esta guía te mostramos cómo consultar CIFIN o TransUnion paso a paso, cuáles son las opciones gratuitas disponibles, cuánto cuestan los planes de pago y qué puedes hacer si encuentras información incorrecta en tu historial crediticio.
Cómo consultar su puntaje de CIFIN
El reporte de crédito reúne buena parte de tu comportamiento financiero: créditos activos, pagados y vencidos; saldos, cupos, y pagos realizados; obligaciones en mora, bancarrotas y otros datos que pueden ser consultados por entidades al momento de evaluar una solicitud de crédito.
Si quieres consultar CIFIN gratis, actualmente puedes hacerlo a través de TransUnion. En Colombia, los titulares tienen derecho a revisar su información crediticia una vez por cada mes calendario sin costo, utilizando los canales habilitados por la entidad. A continuación, te explicamos cómo hacer la consulta y qué opciones tienes disponibles.
Consultar gratis el reporte de crédito CIFIN por Internet
Si es la primera vez que va a solicitar su reporte, realice los siguiente pasos:
Paso 1
- Ingrese a Reporte de crédito gratuito en CIFIN
- Regístrese como usuario en la plataforma. El proceso de registro es sencillo de realizar, solo debe rellenar un formulario con sus datos personales.
- Verifique su identidad ingresando el código enviado al número registrado en el formulario. Si no recibe el código, llame a la línea nacional 018000124346 ó en Bogotá: (601) 6500821
Paso 2
- Al hacer clic en «Continuar», el sistema lo enviará automaticamente al portal «Tu actividad de crédito». No es necesario realizar ninguna validación por medio del correo.
- Para conocer su reporte de crédito gratuitamente haga clic en «No deseo suscribirme, accede a tu cuenta»
Paso 3
- Con lo anterior podrá conocer su reporte de crédito más actualizado.
- Tenga en cuenta: TransUnion le permite consultar determinada información crediticia de forma gratuita, pero también ofrece planes de pago para quienes desean servicios adicionales, como acceso continuo al reporte, consulta del puntaje, monitoreo, alertas y herramientas relacionadas.
Paso 4
- Hacer clic en la opción «Imprimir» le permite obtener un reporte más completo.
- Puede guardar el formato en PDF o realizar la impresión seleccionando el dispositivo adecuado.
Solicitar reporte gratuito en TransUnion de forma presencial
Como mencionamos anteriormente, también es posible solicitar su reporte de forma presencial. Para hacerlo tendrá que seguir estos pasos:
- Llame a la línea nacional 018000124346. En Bogotá: (601) 6500821
- En la llamada marque la opción 9, para agendar una cita en punto físico
- Asista a la cita agendada en las oficinas de TransUnion: Bogotá, Calle 100 No. 7 A 81 piso 8 Edificio Universa.
- Horario de atención: 8:30 a. m. a 12:00 p. m. (Lunes a viernes)
Consulta telefónica del reporte de crédito
Agende una cita de asesoría llamando a los siguientes números: Línea nacional, 018000124346 y en Bogotá llame al (601) 3441207, opción 9; recuerde llevar consigo los documentos requeridos para la consulta: Cédula de ciudadanía o carta de poder si la consulta es realizada por una tercera persona.
También tiene la posibilidad de consultar el Puntaje TransUnion comunicándose a las siguientes líneas de atención; recuerde respetar el horario de atención: Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m / Sábados de 8:00 am a 1:00 pm.
- Línea Nacional: 01-8000-124346
- Bogotá: (601) 3441207
- Medellín: (604) 6041795
- Cali: (602) 4850516
- Barranquilla: (605) 3850645
- Bucaramanga: (607) 6970756
- WhatsApp de TransUnion: +57 1 3441 208
Consultar certificado de TransUnion (CIFIN) pagando una suscripción
Para poder realizar más consultas al mes u obtener acceso a otras herramientas como monitoreo, consulta del puntaje y alertas de crédito será necesario adquirir una suscripción al servicio. Consulte a continuación el nuevo procedimiento y los costos para obtener el reporte crediticio por Internet:
Paso 1
Acceder a la página web TransUnion (CIFIN)
Lo primero por hacer es acceder al sitio web oficial de la plataforma a través de este enlace. Va a encontrar en pantalla algo como lo que se muestra en la imagen, en donde se explica el tipo de productos e información que TransUnion ofrece con el CIFIN; para continuar haga clic en la opción «Accede a tu actividad de crédito».
- Este contenido le puede interesar: Cómo mejorar el puntaje en TransUnion.
Paso 2
Registrarse en el portal de TransUnion
TransUnion le permite obtener el reporte crediticio con una suscripción (desde 1 día hasta 365 días). En éste mismo orden de ideas, para realizar el alta de un usuario debe elegir una suscripción y hacer clic en «Seleccionar». Antes de hacer clic en «Seleccionar», en la zona inferior se detallarán todos los beneficios que incluye cada paquete:
Paso 3
Formulario de registro en TransUnion
En pantalla va a encontrar con un formulario como el que se enseña en la imagen. En total debe completar cada campo en los diferentes módulos; conozca los datos que debe incluir en cada caso:
- Crear usuario: Ingrese datos básicos del titular o la persona que requiere el reporte crediticio (Tipo y número de documento, nombres completos, celular y correo electrónico); además debe crear un usuario y contraseña para el inicio de sesión a «tu actividad de crédito».
- Verificar identidad: Confirme su identidad respondiendo 5 preguntas asociadas al número de documento inscrito en el módulo 1. TransUnion debe asegurarse que nadie a parte del titular pueda acceder a estos datos.
- Pago: Al finalizar con el paso anterior se va a habilitar una pasarela de pago para poder acceder a los servicios que son brindados por la plataforma CIFIN. Una vez cancelado puede acceder a su cuenta.
¿Cuánto valen las consultas en TransUnion?
El servicio que ofrece TransUnion (CIFIN) no es gratuito, de esta manera ofrece una variedad de planes, según la necesidad de la persona:
- Consulta única: Su valor es de $19.300 y brinda acceso por 24 horas
- Consulta plus mensual: 30 días disponibles, su costo es de $23.900
- Consulta plus trimestral: Un periodo de tres meses, su valor es de $45.400
- Consulta plus semestral: Un periodo de 6 meses a un costo de $71.900
- Consulta plus anual: Consultas durante todo un año por un costo de $124.900.
¿Qué puedo hacer si no estoy de acuerdo con mi reporte?
Puede llegar el caso en el que luego de realizar la consulta de su reporte no se sienta a gusto por el mismo, ya sea porque está reportado erróneamente por deudas que nunca adquirió o porque aún le aparecen reportes de deudas pagadas. Si ese es su caso puede acceder al apartado de solicitudes, quejas y reclamos persona natural de TransUnion para radicar su respectivo reclamo.
Consulta por escrito a CIFIN
De manera escrita se puede hacer la consulta de su reporte en esta central de riesgo, pero es necesario que en la carta se anexe la siguiente información:
- Identificación ciudadana de Colombia.
- Nombre de la persona.
- La ciudad desde la que se procede el documento de identidad.
- Resaltar las razones de la contestación.
- Incorporar un lugar al cual se le debe dar una respuesta. Hay que señalar que se autoriza el uso del correo electrónico para la respuesta que se solicita, números de teléfono y una dirección física para la entrega.
Otras formas de consultar
La consulta por los requisitos de posesión se pueden hacer frente a Superfinanciera o por los datos de un familiar fallecido. Un hijo, cónyuge o familiar tendrían que mostrar los siguientes documentos:
- Certificado de fallecimiento del titular de esos datos.
- Para el caso del cónyuge hay que presentar el documento de identificación original personal, una declaración extra juicio de la unión conyugal de hecho o un registro civil de matrimonio.
- Para otros familiares, se presenta el documento de identificación y la declaración extra juicio de dos testigos con los que se aclare el parentesco.
- En el caso de los hijos hay que mostrar la identificación personal o el registro civil de nacimiento (una copia).
¿Qué es TransUnion Colombia?
CIFIN fue creado en el año 1981 por Asobancaria, pero en el 2016 fue adquirido por TransUnion. Se creó mediante la figura de una institución que actúa como una central en la que se recopilan datos comerciales y financieros de las personas que accedieron a créditos otorgados por entidades financieras o comerciantes, conformando así un perfil que después se puede consultar para la toma de decisiones, bien sea para conceder o negar un crédito.
¿Qué es el reporte de crédito de TransUnion?
A grandes rasgos, el reporte de crédito es un informe en el cual se detallan los nombres de las compañías que en algún momento le han otorgado un crédito, los límites de esos créditos y el monto de cada uno de los préstamos. Además de lo anterior, incluye un historial de pagos. Por ende, si usted tiene cuentas morosas, bancarrotas o demandas legales, cada uno de esos datos aparecerá en el reporte.