Si necesita saber a qué EPS está afiliado, actualmente puede hacer la consulta a través de ADRES. Esta herramienta reemplaza la consulta que muchas personas todavía conocen como Fosyga. La Administradora de los Recursos del Sistema General de Seguridad Social en Salud (ADRES) es la entidad que administra los recursos del sistema de salud y ofrece la consulta pública de afiliación.
Fosyga era el Fondo de Solidaridad y Garantía. Desde el 1 de agosto de 2017, ADRES asumió varias de las funciones que estaban a cargo de este fondo. Por esta razón, la consulta de afiliación que antes se relacionaba con Fosyga se realiza actualmente a través de ADRES.
A continuación le mostramos cómo hacer la consulta con su número de documento, qué información puede encontrar y cómo guardar el resultado si necesita conservar una copia.
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Cómo consultar en ADRES (antes Fosyga) a qué EPS está afiliado
Para hacer la consulta debe ingresar al portal oficial de ADRES. El enlace y la imagen del primer paso lo llevarán directamente a la herramienta Consulte su EPS. Si el formulario aparece en blanco, espere unos segundos a que cargue. Si continúa igual, vuelva a intentarlo más tarde.
Paso 1
Acceder a la plataforma de consulta de ADRES
Ingrese a la herramienta oficial Consulte su EPS de ADRES.
En la plataforma de consulta, siga estos pasos para verificar su afiliación:
- Seleccione su tipo de documento.
- Ingrese el número de su documento.
- Complete la verificación de seguridad que aparezca en el formulario.
- Haga clic en el botón «Consultar».
Cuando termine, haga clic en «Consultar». Si su navegador le avisa que bloqueó una ventana emergente de ADRES, puede permitirla siguiendo el siguiente paso.
Paso 2: En caso de tener problemas
Habilitar ventanas emergentes en caso de tener problemas en la consulta
Si su navegador muestra un aviso de ventana emergente bloqueada, permita las ventanas de ADRES. Si no aparece ese aviso, revise primero que haya escrito correctamente el número de documento y completado la verificación de seguridad.
En la imagen anterior, se muestra cómo solucionar este problema. Para hacerlo, siga estos pasos:
- Ubique la barra de direcciones donde aparece «adres.gov.co/consulte-su-eps». Allí encontrará un icono de una ventana con una «X» roja. Haga clic en dicho icono.
- Se abrirá una nueva ventana llamada «Pop-ups bloqueados». Haga clic en la opción que indica «Permitir siempre ventanas emergentes y redirecciones de…».
- Finalmente, haga clic en el botón «Hecho».
Paso 3
Guardar en PDF o imprimir el resultado de la consulta
Si necesita conservar una copia, puede guardar o imprimir el resultado de la consulta. Tenga en cuenta que este reporte es informativo: si necesita un certificado de afiliación, debe solicitarlo directamente a su EPS.
Para guardarlo en PDF, abra la opción de impresión de su navegador y seleccione «Guardar como PDF» o «Microsoft Print to PDF», según el equipo que utilice. No seleccione «Microsoft XPS Document Writer» si necesita un PDF, ya que esa opción crea un archivo XPS.
¿Por qué es importante realizar esta consulta?
Esta consulta es útil principalmente para saber qué información de afiliación aparece registrada a su nombre. Puede usarla para:
- Verificar su afiliación: puede revisar qué EPS, régimen y estado aparecen registrados a su nombre.
- Detectar un dato incorrecto: si la información no coincide con su situación actual, puede comunicarse con la EPS para solicitar la revisión.
- Saber a qué EPS dirigirse: una vez identifique la EPS registrada, puede contactarla para solicitar certificados, resolver novedades o consultar los servicios que le correspondan.
La consulta de ADRES informa sobre su afiliación en salud. Para conocer la clasificación que aparece en el Registro Universal de Ingresos, puede consultar su clasificación RUI.
Cómo comunicarse directamente con ADRES y radicar peticiones
Si necesita atención presencial, puede acudir de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:00 p.m. al Centro Empresarial Elemento, Av. El Dorado No. 69-76, torre 1, piso 16, Bogotá. Para radicar correspondencia física debe dirigirse al piso 10.
Si necesita llamar a la línea de atención en Bogotá, el número es (601) 432 27 60. El horario publicado es de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.
Para quienes requieran la línea gratuita nacional, el número es 01 8000 423 737, con un horario de atención de lunes a viernes, de 7:00 a.m. a 6:00 p.m., y los sábados, de 8:00 a.m. a 1:00 p.m. También puede enviar un correo electrónico a [email protected] o [email protected].
Si desea radicar una petición, puede hacerlo desde la sección de portal del ciudadano (PQRSD).
Otras consultas en ADRES: Afiliados Compensados
La consulta de Afiliados Compensados sirve para revisar los periodos que aparecen compensados dentro del régimen contributivo. Es una consulta informativa: allí no se realizan los pagos o compensaciones a las EPS.
Puede consultar los periodos y días que aparecen compensados para el afiliado. Tenga en cuenta que días compensados no significa lo mismo que días cotizados en la planilla PILA, por lo que un pago reciente puede no aparecer inmediatamente en esta consulta.
Cabe resaltar que la consulta de Afiliados Compensados no es un comprobante de derechos para trámites, sino una herramienta de información que permite conocer el estado de compensación de los afiliados al régimen contributivo.
Puede realizar la consulta de afiliados compensados desde esta herramienta en línea.
Preguntas frecuentes sobre la consulta de Fosyga por Internet
En caso de tener más preguntas relacionadas a este tema, puede acceder a la sección de preguntas frecuentes de ADRES. Aquí le respondemos algunas de las preguntas mas habituales:
La información consultada fue incorrecta
Si aparece una EPS, régimen o estado que no corresponde con su situación actual, comuníquese directamente con la EPS para solicitar la revisión. ADRES actualiza la BDUA con la información que recibe de las entidades, así que no hay un plazo único que permita saber exactamente cuándo aparecerá corregido el dato.
Si el problema es que la página no carga, puede intentar nuevamente más tarde. Pero si el dato que aparece es incorrecto, esperar y volver a consultar no lo corregirá por sí solo: debe solicitar la revisión a la entidad correspondiente.
¿Cuál es la función del ADRES?
ADRES administra recursos del sistema de salud. Entre sus funciones se encuentran:
- Efectuar el reconocimiento y el pago de las Unidades de Pago por Capitación (UPC) y otros recursos del sistema.
- Ejecutar los pagos y giros directos a los prestadores de servicios de salud y a los proveedores de tecnología en salud.
- Adelantar las transferencias correspondientes a los distintos agentes del Sistema.
- Promover las verificaciones pertinentes para el reconocimiento y el pago de los distintos conceptos que garanticen la eficiencia en el modo en que se gestionan los recursos.
- Cumplir con los mecanismos establecidos por la ley.
- Administrar la información que es propia de cada una de sus operaciones.
¿Qué es BDUA?
BDUA significa Base de Datos Única de Afiliados. En esta base se registra información sobre la afiliación al sistema de salud. La consulta pública de ADRES le permite revisar, entre otros datos, la EPS, el régimen contributivo o subsidiado y el estado que aparecen reportados. Si necesita consultar pensión, cesantías, ARL o caja de compensación, debe utilizar otras herramientas como RUAF.