En la Nueva EPS se ha buscado una metodología en la que en aras de proteger al usuario y de brindar las mejores condiciones para su atención, la cual se caracteriza por llevar las funciones más importantes en tal sentido para facilitar el proceso de pedir o cancelar citas en la Nueva EPS sin las molestias habituales que esto conlleva para el usuario.
Hay que empezar por recordar que en la Nueva EPS el sistema se basa en pedir citas médicas y citas prioritarias, sobre las cuales gestionaremos nuestros respectivos intereses por vía telefónica de acuerdo a los datos que aparecen en nuestro carné asociado con la entidad.
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Tenga en cuenta que será necesario tener presente el número de la IPS que se encuentra presente en el carné de la entidad con el que contamos. Recuerde que en caso de que nos equivoquemos de número telefónico será necesario que lo arreglemos para ser atendidos como corresponde.
Líneas de atención al usuario
Línea gratuita Nacional (Contributivo): 01 8000 954400
Línea gratuita Nacional (Subsidiado): 01 8000 952000
Teléfonos administrativos: (57+1) 419 3000
Teléfono atención en Bogotá: 3077022
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Citas por Internet para la Nueva EPS
Respecto al sistema dispuesto por la Nueva EPS para la atención en línea, nos encontraremos con un espacio para la generación de certificados vinculados con la entidad.
- Para ingresar a tal zona será necesario seguir este enlace o en su defecto ir al apartado de transacciones en línea de la página web oficial.
- Dentro de este espacio nos registraremos en caso de no contar con una cuenta ya preparada. Para registrarnos pediremos un usuario nuevo y seguiremos las instrucciones del formulario ingresando nuestros datos.
- Al entrar en la interfaz en línea de la Nueva EPS será muy simple generar certificados o actualizar nuestros documentos con la entidad, todo ello sin necesidad de salir de nuestra casa.
Ahora bien, tras ello, será posible pedir la cita en Nueva EPS vía Internet, accediendo a servicios como: consultas en medicina general, odontología, pediatría para los niños con una edad menor a los 7 años, obstetricia para las mujeres en embarazo que se encuentren en alto riesgo, además de ser un espacio en el que nos podremos enterar de las promociones y campañas de prevención que adelanta la EPS.
Cita prioritaria
Por otro lado, el pedir la cita por teléfono en Nueva EPS nos da todas las facultades correspondientes para asegurarnos una cita prioritaria, eso sí, de acuerdo a las propias condiciones de afiliación que tengamos con dicha entidad.
Hay que tener presente que las autorizaciones, medicamentos enviados por el médico, las ayudas para el diagnóstico, laboratorio clínico y terapias tendrán que ser prestados dentro del consultorio o de la zona correspondiente a la IPS a la que nos acerquemos.
Buenos dias mi cita para medicina general aparece asignada en el Sistema, debo confirmarla o como hago para activarla
Llevo unos 5 días tratando de pedir una cita médica general, tanto por teléfono cómo por internet, y no he podido. Por teléfono solo suena la música que habla de los derechos y deberes de los afiliados y por internet, no aparece nada. ¡El colmo! Me parece una falta de respeto con los usuarios.
Que falta de respeto lo ponen a escuchar a uno un montón de cosas que coloques el numero de cedula del cotizante y nada no dicen nada muy mal servicio por eso estamos como estamos llevados
Ola buenas tardes por favor dejen un numero en donde contesten y atiendan gracias
Por favor para pedir una cita no veo ni numeros ni nada
buenas tardes cuales son los números de teléfono de apartado para información general
ME PUEDEN HACER EL FAVOR DE DARME EL NUMERO DE TELEFONO EN SOLEDAD BARRANQUILLA PORQUE ESTOY LLAMANDO A LOS NUMEROS QUE ME DIERON Y NO RESPONDEN
necesito el numero para sacar cita medica en florencia caqueta
no entiendo como esta eps es tan irresponsable, llevo 4 meses tratando de car una cita de medicina para mi hermanita y contestan ningun telefono, que falta de respeto con los usuarios, y lo mas estupido del mundo es que el paciente fallece y ahy si le dan la cita…. es imposible
NECESITO LOS NUMEROS DE LA NUEVA EPS EN LA CIUDAD DE CUCUTA DE LA CALLE 9 DEL CENTRO, ESOS NUMEROS QUE PUBLICAN NO SIRVE DE NADA, ES EL COLMO, DEBERIAN DE CONSEGUIR UNA PERSONA PROFESIONAL PARA QUE MANEJE EL TEMA DE LA WEB Y ACTUALIZAR DATOS PAGAMPS PARA NO TENER UNA BUENA ATENCION
Esto es definitivamente el colmo no que mal servicio ni para pedir una cita no hay números telefónicos y los que hay no sirven
hola llamo al numero telefonico y esta fuera de servicios
Tienen el peor servicio del mundo entero.. y en cuanto pueda me salgo de acá … Cómo es posible que tengo días tratando de apartar una cita médica y ningún teléfono está disponible; ! Cuánta negligencia !!
buen dia por favor necesito cancelar una cita de laboratorio y no contestan
en el numero que dan en Tunja, Boyaca
Esto es definitivamente el colmo no que mal servicio ni para pedir una cita no hay números telefónicos y los que hay no sirven
Buenas tardes cambien los # de teléfonos no están funcionando, el usuario no puede solicitar citas por este medio
hola buen día necesito por favor contactos de oficina NUEVA EPS Pitalito
gracias
Pésimo servicio, la información dada por la pagina no sirve para nada, los numeros de telefono no responden, no se pueden sacar citas y tampoco dan una solución a ello. Pésima IPS.
Pésimo servicio. Llevó una semana tratando de comunicarme al numero asignado para solicitar cita y no sirve. Llamo a la linea 3077022 y dicen que es el único numero que se tiene asignado a la IPS y que no pueden hacer nada. Es decir sin cita. Respeten los derechos a los usuarios, den soluciones y no traten de decir que son los usuarios es ineptitud de ustedes y fuera de eso responden groseramente y piden que no se alce la voz, si se necesita es una cita urgente y solo se limitan a decir lo mismo es el único número asignado y no presenta novedad pues entonces debe dirigirse personalmente a su IPS, pregunta para que tienen este servicio? cierren su entidad.
A nivel nacional viene la misma queja y llevan varios meses con este problema y ni siquiera responden y siguen con las mismas .
ME PARECE UN PÉSIMO SERVICIO DAN UN UN NUMERO TELEFÓNICO DONDE SE PUEDEN SOLICITAR LAS CITAS PERO NO DA NINGUNA OPCIÓN PARA HACERLO, BEBERÍAN COLOCAR UN NUMERO PARA CADA CIUDAD. DE VERDAD QUE NO LE FACILITAN LAS COSAS AL USUARIO. DESDE PASTO NARIÑO
me citan el número 2771833 para pedir una cita en ibagué pero me dice que no ha sido instalado. A donde puedo llamar para solicitarla?.