Si está afiliado al plan de beneficios de salud de Sanitas EPS y desea agendar o cancelar una cita médica por internet o teléfono, este artículo le brinda información detallada sobre el proceso. También encontrará una guía paso a paso para habilitar su usuario y descargar el certificado de afiliación.
La EPS Sanitas es una de las entidades promotoras de salud del Régimen Contributivo que se encuentra autorizada para funcionar por la Superintendencia Nacional de Salud desde 1994.
Teléfonos de EPS Sanitas para solicitar citas
Las líneas de atención de EPS Sanitas son las siguientes; recuerde que siempre puede obtener más información acerca del proceso de afiliación, aclarar sus dudas o reportar quejas:
Desde su celular, puede pulsar sobre el número de teléfono de su interés para efectuar la llamada directamente.
- Bogotá: (601) 375 9000
- Cali: (602) 398 9340
- Medellín: (604) 590 8383
- Barranquilla: (605) 322 6888
- Bucaramanga: (607) 685 2985
- Cartagena: (605) 654 5754
- Villavicencio: (608) 661 1838
- Línea gratuita a nivel nacional: 01 8000 940 304
- Línea gratuita desde celular: #936 (Claro, Movistar y Tigo)
- Whatsapp: (+57) 320 255 05 25
Cómo registrarse como usuario en la oficina virtual de EPS Sanitas
Esta institución ha desarrollado una plataforma llamada Oficina Virtual, que permite a los afiliados gestionar sus solicitudes de atención médica mediante un registro rápido y sencillo. Es esencial destacar que los servicios de salud en línea ofrecidos por esta entidad abarcan todos los aspectos básicos para los afiliados, agilizando el proceso y el acceso.
- Acceda al sitio web oficial de Sanitas EPS.
- En la zona superior derecha, encontrará un botón de registro que le permitirá ingresar a la Oficina Virtual de EPS Sanitas. Completar este procedimiento es necesario para formar parte de la base de datos en línea de la entidad.
Lectura recomendada: Consulte el estado de su EPS y pensión
A continuación, en pantalla va a estar disponible un formulario en el que se deben ingresar todos los datos personales de la persona interesada. Los datos que se solicitan son:
- El tipo de documento de la persona.
- Número del documento de identificación.
- Fecha de nacimiento.
- Primer y segundo nombre.
- Primer y segundo apellido.
- Hay que crear una contraseña para después ingresar al sistema con ella.
- Escriba de nuevo la contraseña para verificar que todo está correcto.
- Ingresar un correo electrónico.
- Confirmar el correo electrónico escrito.
- Escribir un número de contacto, que puede ser la línea celular.
- Recuerde seleccionar No soy un robot y acceder los términos y condiciones para registrarse en el sitio. La información: usuario y contraseña será enviada a su correo electrónico.
Las personas buscan: Cómo descargar el certificado EPS de FOSYGA.
Cómo agendar una cita médica en EPS Sanitas
Con la siguiente información usted va a poder evitar desplazamientos, ahorrará su tiempo y las solicitudes se van a poder hacer de un modo sencillo y cómodo, tanto desde el celular como el computador. Siga los pasos tal cual se describen:
Acceder a la Oficina Virtual de EPS Sanitas
Ingrese desde Sanitas EPS sitio web oficial de esta institución. Si ya se registró o tiene cuenta puede acceder a la Oficina Virtual directamente. Desde el menú superior en la zona derecha de la página principal lo puede hacer.
En la nueva pantalla se puede ingresar al sistema tras elegir el tipo y número de documento de identificación, digitar la contraseña que se creó en los pasos anteriores e iniciar sesión.
Oficina virtual de Sanitas EPS
Su zona transaccional le permite conocer los trámites destacados: Citas médicas, consulta de autorizaciones, certificado de afiliación, resultados de laboratorio o imágenes diagnosticas ; para éste caso seleccione «Citas médicas»
Búsqueda y solicitud de cita médica en EPS Sanitas
Hacer clic en éste módulo habilitará un formulario básico «Filtro de búsqueda». En éste:
- El afiliado tiene dos alternativas de citas. Presencial: Directamente en su IPS; No presencial: Por llamada telefónica.
- Seleccione la fecha, ciudad, especialidad o procedimiento y centro de atención IPS. Puede obtener una cita más cercana si hace uso del botón (Hoy, mañana o pasado)
- Seleccione la especialidad requerida: Medicina general, Planificación familiar, Pediatría, Odontología, Autorización para solicitar medicamentos, Otros servicios que sean requeridos por un especialista.
- Haga clic en «Consultar agenda». El sistema desplegará las citas disponibles más cercanas a la fecha requerida, además de notificar la hora y nombre del especialista. Si desea asignar haga clic en «Agendar».
- Verifique los datos en la nueva pestaña emergente y confirme su solicitud. Será notificado por correo electrónico con el código de su cita, horarios y valor en caso de ser por cuota moderadora o especialidad.
Consulta o pasos para cancelar una cita médica
Al hacer clic en el servicio «Citas médicas», el sistema le permite conocer aquellas citas pendientes por cumplir, con ello se detallan detalles: Día, fecha, IPS, nombre del especialista. Si desea cancelar, haga clic en la cita requerida y posteriormente en «Cancelar cita médica»; recuerde confirmar su solicitud y aportar el motivo. Puede cancelar una cita médica con una anticipación de 12 horas, si no asiste puede recibir una sanción monetaria.
Cómo solicitar certificado de afiliación en Sanitas EPS por internet
El certificado de afiliación a Sanitas EPS, al igual que con otras EPS, resulta útil al iniciar una relación laboral, ya que la empresa empleadora requiere constancia de su vínculo con la EPS. Este documento es fundamental para verificar su situación legal en cuanto a salud y puede ser necesario en otros casos específicos, como por ejemplo, en el colegio de sus hijos, entre otros.
Para solicitarlo, debe estar registrado como usuario en la Oficina Virtual y acceder a ella. Si desconoce cómo hacerlo, en la sección anterior de este artículo explicamos los pasos a seguir.
En la parte inferior del sitio web de la Oficina Virtual, encontrará un menú con varias funciones, incluyendo los certificados de afiliación. Haga clic en dicha opción para continuar.
En la nueva página que se muestre, seleccione la opción «Titular del contrato» para descargar el certificado exclusivamente del cotizante, «Todos los usuarios del contrato» para descargar el certificado de todo el núcleo familiar, y finalmente, si desea el certificado de una persona en específico, haga clic en la última opción y luego en «Generar». De esta manera, se descargará el certificado en formato PDF en su computador.
Me parece el colmo que con todo lo q me descuentan de salud mensual no pueda acceder a pedir una cita Odontólogica el prestador del servicio nunca responde pesimo servicio de sanitas y de manera virtual menos. Los denunciare con la super intendencia de industria y comercio ladrones.
Buen dia por primera vez voy a solicitar cita por medicina general con sanitas pero me pide medico,sede y otros datos. Como hasta hace poco hago parte de esta eps no se ni las sedes ni los medicos les pido el favor me indiquen que debo hacer gracias
Buen día Sr. Jose, el único dato que debe indicar es el tipo de cita que desea solicitar, debe elegir medicina general presencial o virtual, luego debe hacer clic en consultar para ver todas las opciones disponibles.
ya me inscribí como se si es correcto?
Buen anoche Sr. Joaquin, si ya se inscribió, podrá acceder a la oficina virtual en la parte superior derecha, donde deberá ingresar sus datos.
Buenas tardes en el dia de ayer tube cita virtual la Dra quedo de enviarme una in terconsulta con medicina familiar y la solicitud de algún exámenes a mi correo está es la hora que no he recibido ningún correo. Llamó para ver que sucedió pero no me da una opción de comunicarme con alguien para saber que pasó. Qué pesar q sanitas se haya desmejorado tanto y el servicio sea tan ineficiente
Buenas tardes, llevo 3 Días comunicándome con la EPS para agendar una cita de medicina General
Por favor necesito una respuesta urgente
Los números nunca contestan
La oficina virtual, cuando trato de registrarme sale que usuarios inválidos
Lo vuelvo a ver y coloco todo mis datos y nuevamente sale lo mismo
Y los números que aparecen en Internet que son para citas, Nunca contestan
Por favor necesito una respuesta urgente.
imposible comunicarme con eps sanitas en la ciudad de Barranquilla ni por el 01800 que servicio tan malo. necesito coordinar vacunas a recien nacido- gracias. En estos momento deberian tener otras alternativa para el servicio medico.
Buena tarde Sra Ana, le recomendamos que trate de realizar el procedimiento de solicitud de citas de manera virtual, como se enseña en el artículo.
para odontología pésimo servicio nunca contestan no hay quien solucione horas días semanas meses y nunca contestan
Buenas tardes, Disculpen una pregunta será que en este tiempo de cuarentena, hacen vacunación para una niña de 1 año al domicilio donde vive?
Cómo se ha desmejorado el servicio de la EPS Sanitas, doctoras que son más bien MECANOGRAFAS, no te miran solo conversan con la CP, aparte que son unas niñas resien graduadas ,que creatividad , ahora le practican exámenes especializados y uno va a pedir los resultados y le dicen que debo sacar, si o si, una cita con la profesional que los ordeno, que tal? y saca la cita a citada profesional que ordenó los exámenes y qué sorpresa ella no los tiene , o sea que no los tiene ni ella ni el paciente y termina la eminente Dra.diciendo NO TIENE NADA y resulta que otro profesional de la misma especialidad dice QUE TIENE UN SINDROME DE CUIDADO.
Buen día estoy afiliada a Sanitas ros r intentado sacar cita odontológica y es imposible.entro por la web sigo los pasos para registrarme y tampoco.no se porque no me deja registrarme si lleno todos los espacios, gracias y ojalá alguien por allá me ayude buen día
Es imposible pedir una cita por internet,,aparece que todos los médicos no tienen disponibilidad para los próximos 120 dias
Pedi cita para unos RX y me la dieron para un mes despues
COMO SE HACE PARA PEDIR CITA DE ODONTOLOGIA NUMCA CONTESTAN MALO EL SERVICIO QUE TRISTEZA ESTA DAÑANDO LA IMAGEN DE SANITAS PORQUE PARA MEDICINA GENERAL SUPER ODONTOLOGIA MALIIIIISSSIIISMO
tengo 3 dias llamando para las citas por tlf y es imposible que mal servicio eso repica y repica y nadie contenta.. invierta en call center por favor,
NO ME DEJA INGRESAR
NO ME DEJA INGRESAR PARA PEDIR CITA DICE QUE NO APAREZCPO0 RESGITRADO , TRATO DE CREARLO Y ME DICE QUE YA APRESCO POR FAVOR NECESITO SACAR UNA CITA ME URGE LE AGRADESCO, GRACIAS
Que mal servicio en las citas por internet nunca hay disponibilidad
Y esto dizque para agilizar el servicio .Que maluco
no he podido sacar una cita, este proceso es disque para facilitar todo y llevo una hora y no he podido lograr sacar una cita, la plataforma muy pobre y la 018000 le cuelgan la llamada a uno.
No funciona la pagina virtual de citas
es el colmo q optisanitas no tenga uyntelefono directo para pedir una cita , contestan una maquina dando cantidad de aclaaciones ,piden dar la opcion, una vez ya hecho y una convencida q lo van a comunicar le dan las gracias y chaooo, lo dejan an uno ,q no saber como hacer , pero si se le van los minutos ….q rabiaaaa, mal servicio telefonicoo…temdre q desplazarme hast la ciudad par pedirla pesonalmente , q falta de respeto, soy una mujer de la tercera edad , sola
Como ago ai mi se me olvido la clave y necesito pedir citas por interne a donde me puedo firigir aqui em ibague
buenos dias no he podido conectarme para pedir un cita llevo dos meses ni por telefono se ha podido