La constitución política de 1991 en su capítulo segundo creó la Defensoría del pueblo, como un órgano autónomo que se encarga de velar por la defensa de los derechos humanos de todos los colombianos y la divulgación y promoción del Derecho Internacional Humanitario.
En este orden de ideas, los colombianos contamos con una institución que depende de La Procuraduría General de la Nación, que recibe nuestras quejas e inquietudes y nos orienta acerca de las posibles soluciones y en algunos casos provee un defensor a las personas que no cuentan con recursos económicos suficientes para pagar uno.
Funciones de la defensoría del pueblo
- Brindar orientación sobre sus derechos y deberes a los ciudadanos que lo requieran.
- Promover los derechos humanos por medio de estrategias sociales.
- Interponer acciones de tutela cuando sean solicitadas.
- Orientar y planificar la defensoría pública como lo específica la ley.
- Incluir acciones populares cuando las situaciones lo requieran.
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Herramientas defensoría del pueblo
Algunas de las herramientas con las que cuenta La defensoría del Pueblo para apoyar al ciudadano son:
- La acción de tutela, muy usada en nuestro medio con el fin de reclamar la protección por medio judicial de un derecho fundamental como la salud.
- Defensoría pública es al que se le presta a un ciudadano que no tiene recursos para pagar honorarios a un abogado particular y utiliza los servicios de la Defensoría del Pueblo.
- El derecho de Habeas corpus, este derecho lo invoca las personas que están privadas del a libertad y consideran que su detención es ilegal; con el fin de poder recuperar su libertad y gozar plenamente de ella.
- La acción popular, que es la que se aplica cuando se desea proteger derechos de carácter colectivo.
- La querella, que es una petición necesaria para iniciar una acción penal con respecto a un delito.
Ahora que conocemos las herramientas con que cuenta la defensoría del pueblo veamos qué servicios nos presta:
Servicios ofrecidos por la defensoría del pueblo
- Representación Judicial para quien no cuente con recursos económicos para defender sus derechos.
- Orienta en la presentación de quejas, reclamos, peticiones, mecanismos de protección de derechos, asesora en casos de violación de derechos humanos.
- Brinda orientación pedagógica en caso de presentar alguna solicitud de protección ante las autoridades competentes.
- Asesora y orienta a las víctimas del conflicto armado en el ejercicio de sus derechos.
- Asesora y orienta a las víctimas del desplazamiento forzoso.
- Orienta en la presentación de quejas o reclamos con respecto a la privación de la libertad, reclamar derechos colectivos o del medio ambiente.
- Si requiere atención por encontrarse en situación de vulnerabilidad y pertenece al grupo de niñez, juventud, mujer, pueblos indígenas, comunidades afrocolombianas, raizales, o cualquier comunidad que requiera especial atención por encontrarse en situación de riesgo.
No dude en dirigirse a la defensoría del pueblo ya sea en forma personal, a través de las líneas telefónicas de la institución, o por correo electrónico. A continuación se muestran algunas direcciones donde pueden dirigirse:
Oficinas defensoría del pueblo
- Bogotá Oficina Principal – Dirección: Calle 55 No. 10 – 46 – Código Postal 110231 (Bogotá – Cundinamarca).
- Cartagena Oficina Principal – Dirección: Callejón Santa Clara No. 24 – 28 Barrio de Manga (Cartagena – Bolívar).
- Ibagué Oficina Principal – Dirección: Calle 20 No. 7-48 (Ibagué – Tolima) Teléfono: (57) (8) 2615028 – 2633906.
Correo electrónico: [email protected]. - Medellín Oficina Principal – Dirección: Carrera 49 No. 49 – 24 – Edificio Bancomercio – Pisos 3, 4, 5 y 6 (Medellín – Antioquia)
Teléfono: (57) (4) 5114381. - Cali Oficina Principal – Dirección: Calle 23 A No. 2N-75 – Barrio San Vicente (Cali – Valle del Cauca) Teléfono: (57) (2) 6615333 – 6608856 – 6609382 Correo electrónico: [email protected].
Lectura relacionada: Derecho de petición.
Para encontrar más direcciones y teléfonos de oficinas de la defensoría del pueblo acceda a www.defensoria.org.co
Gracias por tener este medio para comunicarnos.
las lineas telefonicas o estan dañadas o no es posible conectarme .pues quiero pedirles el favor me ayuden ,, pues me estan bulnerando mis derechos y no he podido conectarme para que me ayuden por favor.
quiero preguntar como es el procedimiento para demanda de alimentos, si me llevan el caso, me orientan y estan con migo hasta el final millllllllllll gracias
cordial saludo,
Hace aproximadamente un mes, me estuve en las oficinas de la defensoria del pueblo cuyas instalaciones estan ubicadas en la calle 49 No49-24 Edificio Bancomercio.Sintiendo que se estan vulnerando mis derechos entre ellos a la salud y a un minimo vital ,trate que en dicha institucion me brindaran su respaldo siendo este infructuoso,pues luego de esperar aproximadamente un mes para que me atendiera uno de los empleados y encontrar respuestas coherentes a mi realidad vivida en este momento.conclusion tanta espera para decirme que me fuera para la EPS que alla en esta institucion me resolvian mi problema.
Me parece que este tipo de actitudes simplemente demuestran indiferencia,hacermen esperar un mes para mandarmen a la eps es una salida rapida e ineficaz para lo que uno acude ,ademas preguntas tan poco coherentes como :
DONDE VIVE?-SABE INGLES?-QUE ESTRACTO SOCIO -ECONOMICO?-ES CASADO? TIENE HIJOS?
CUANTOS AÑOS TIENE? HASTA QUE AÑO ESTUDIO? CON QUIEN VIVE? EN CASA PROPIA O ALQUILADA?
CONSIDERO QUE PREGUNTAS TAN DE POCO FONDO PARA LO QUE SE BUSCA pues con todo respeto CARECEN DE IMPORTANCIA Y MAS BIEN ES PARA SALIR DEL PASO Y CONTAR QUE ME ATENDIERON.
DE TODAS MANERAS LES ESTOY MUY AGRADECIDO POR SU ATENCION PRESTADA ,ESPERO NO CAUSARLES MUCHA MOLESTIA CON ESTE COMENTARIO PERO PARA EL MEJORAMIENTO DE LAS INSTITUCIONES Y MAXIME CUANDO SE TRATA DE DERECHOS HUMANOS DEBEMOS PROCURAR
SER EFICIENTES Y EFICACES.
QUE DIA ATIENDE LA DEFENSORIA DE CARTAGENA