TransUnion (CIFIN): Consulta del reporte de crédito gratuito

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El CIFIN (TransUnion) es una entidad que tiene por objetivo recolectar, obtener, compilar, modificar, administrar, procesar, intercambiar, enviar, divulgar y transferir la información crediticia y financiera de las personas, por lo tanto, informa del cumplimiento de las obligaciones (Reporte de crédito) en estos rubros.

A grandes rasgos, el reporte de crédito es un informe en el cual se detallan los nombres de las compañías que en algún momento le han otorgado un crédito, los límites de esos créditos y el monto de cada uno de los préstamos. Además de lo anterior, incluye un historial de pagos. Por ende, si usted tiene cuentas morosas, bancarrotas o demandas legales, cada uno de esos datos aparecerá en el reporte. Consulte más en éste artículo.

Consultar reporte TransUnion (CIFIN) por Internet

A partir del año 2016, todos los productos y servicios de CIFIN S.A pasan a ser propiedad y se identifican con la marca TransUnion. Consulte a continuación el nuevo procedimiento y los nuevos costos para obtener el reporte creditico por Internet:

Paso 1

Acceder a la página web Transunion (CIFIN)

Lo primero por hacer es acceder al sitio web oficial de la plataforma a través de este enlace. Va a encontrar en pantalla algo como lo que se muestra en la imagen, en donde se explica el tipo de productos e información que TransUnion ofrece con el CIFIN; para continuar haga clic en la opción «Accede a tu actividad de crédito / Conoce tu puntaje de crédito»

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Paso 2

Registrarse en el CIFIN (TransUnion)

TransUnion le permite obtener el reporte crediticio con una suscripción (Desde 1 día hasta 365 días). En éste mismo orden de ideas, para realizar el alta de un usuario debe elegir una suscripción y hacer clic en «Seleccionar». Antes de hacer clic en «Seleccionar», en la zona inferior se detallarán todos los beneficios que incluye cada paquete:

consultar cifin

Paso 3

Formulario de registro en TransUnion

En pantalla va a encontrar con un formulario como el que se enseña en la imagen. En total debe completar cada campo en los diferentes módulos; conozca los datos que debe incluir en cada caso:

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  1. Crea tu usuario: Ingrese datos básicos del titular o la persona que requiere el reporte crediticio (Tipo y número de documento, nombres completos, celular y correo electrónico); además debe crear un usuario y contraseña para el inicio de sesión a tu actividad de crédito.
  2. Verifica tu identidad: Confirme su identidad respondiendo 5 preguntas asociadas al número de documento inscrito en el módulo 1. TransUnion debe asegurarse que nadie a parte del titular pueda acceder a estos datos.
  3. Pago: Al finalizar con el anterior procedimiento se va a habilitar una pasarela de pago para poder acceder a los servicios que son brindados por la plataforma CIFIN. Una vez cancelado puedes acceder a tu cuenta.
Paso 4

Consulta del reporte de crédito en TransUnion (CIFIN)

Tras inscribirte exitosamente ya puedes hacer clic en acceder a tu cuenta y proceder a consultar tu reporte de crédito para empezar a tomar el control de tu vida financiera. En su zona transaccional, ubique en la zona superior el módulo «Tu Reporte de crédito»

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  • De está forma, TransUnion (Antiguamente CIFIN) le permite conocer el Reporte de crédito junto con: Datos del titular, créditos bancarios y NO bancarios (Tipo de obligación, estado, nombre de la entidad, fecha), información sobre cuentas de ahorros y/o corrientes asociadas al número de cédula, consultas del reporte.

¿Qué es el reporte de crédito de TransUnion?

A grandes rasgos, el reporte de crédito es un informe en el cual se detallan los nombres de las compañías que en algún momento le han otorgado un crédito, los límites de esos créditos y el monto de cada uno de los préstamos. Además de lo anterior, incluye un historial de pagos. Por ende, si usted tiene cuentas morosas, bancarrotas o demandas legales, cada uno de esos datos aparecerá en el reporte.

Paso 5

Valor de las consultas en TransUnion (CIFIN)

El servicio que ofrece TransUnion (CIFIN) no es gratuito, de esta manera ofrece una variedad de planes, según la necesidad de la persona:

  • Consulta única: Su valor es de $16.900 y brinda acceso por 24 horas
  • Consulta plus mensual: 30 días disponibles, su costo es de $20.900
  • Consulta plus trimestral: Un periodo de tres meses, su valor es de $42.900
  • Consulta plus semestral: Un periodo de 6 meses a un costo de $71.900
  • Consulta plus anual: Consultas durante todo un año por un costo de $104.900.

Consulta del reporte gratuito en TransUnion

Cada ciudadano en Colombia tiene la oportunidad de consultar las Centrales de Información Crediticia (Datacrédito o TransUnion), una vez al mes de manera gratuita. TransUnion habilita dos alternativas de consulta (Por Internet – Presencial):

  • Por Internet: Si es su primera vez, ingrese al siguiente enlace: Reporte de crédito gratuito en CIFIN y realice el alta de un usuario diligenciando los campos con información del titular. El proceso es similar al anterior, en éste caso se omite el módulo «Pago» (El perfil creado tendrá una vigencia de 24 horas).

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  • Por oficina: Agende una cita de asesoría llamando a los siguientes números (Línea nacional: 018000124346 / Bogotá. 60 (1) 3441207
    Opción 9); recuerde llevar consigo los documentos requeridos para la consulta: Cédula de ciudadanía o carta de poder si la consulta es realizada por una tercera persona.

Consulta telefónica del Reporte de crédito 

También tiene la posibilidad de consultar el Puntaje TransUnion comunicándose a las siguientes líneas de atención; recuerde respetar el horario de atención: Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m / Sábados de 8:00 am a 1:00 pm.

  • Línea Nacional: 01-8000-124346
  • Bogotá: 60 (1) 3441207
  • Medellín: 60 (4) 6041795
  • Cali: 60 (2) 4850516
  • Barranquilla: 60 (5) 3850645
  • Bucaramanga: 60 (7) 6970756

Consulta por escrito a CIFIN

De manera escrita se puede consultar CIFIN, pero es necesario que en la carta se anexe la siguiente información:

  • Identificación ciudadana de Colombia.
  • Nombre de la persona.
  • La ciudad desde la que se procede el documento de identidad.
  • Resaltar las razones de la contestación.
  • Incorporar un lugar al cual se le debe dar una respuesta. Hay que señalar que se autoriza el uso del correo electrónico para la respuesta que se solicita, números de teléfono y una dirección física para la entrega.

Es clave resaltar que después de redactar la carta hay que tener una parentación de la carta o una firma ante notaría de Colombia. Es decir, se debe autentica por notaría, porque se debe demostrar que es la persona solicitante quien realmente quiere cumplir con el trámite.

Otras formas de consultar CIFIN

La consulta por los requisitos de posesión se pueden hacer frente a Superfinanciera o por los datos de un familiar fallecido. Un hijo, cónyuge o familiar tendrían que mostrar los siguientes documentos:

  • Certificado de fallecimiento del titular de esos datos.
  • Para el caso del cónyuge hay que presentar el documento de identificación original personal, una declaración extra juicio de la unión conyugal de hecho o un registro civil de matrimonio.
  • Para otros familiares, se presenta el documento de identificación y la declaración extra juicio de dos testigos con los que se aclare el parentesco.
  • En el caso de los hijos hay que mostrar la identificación personal o el registro civil de nacimiento (una copia).

¿Qué es TransUnion Colombia?

Toda actividad crediticia implica un riesgo, así que para conocer con antelación el historial crediticio de una persona se puede consultar la información registrada por esta entidad, para así conceder un crédito con todas las precauciones del caso, con el objetivo de evitar que se pierda el dinero prestado.

TransUnion (CIFIN) se creó mediante la figura de una institución que actúa como una central en la que se recopilan datos comerciales y financieros de las personas que accedieron a créditos otorgados por entidades financieras o comerciantes, conformando así un perfil que después se puede consultar para la toma de decisiones, bien sea para conceder o negar un crédito.

¿Para qué sirve el reporte de crédito?

El reporte de crédito es necesario porque al momento de solicitar un crédito de cualquier índole, las entidades financieras requieren de datos para evaluar el perfil de riesgo de las personas y así otorgar el préstamo. En otras palabras, es un documento de fiabilidad financiera.

Horarios y direcciones de las oficinas del CIFIN

Atención al Ciudadano en Bogotá:

  • Calle 31 No. 13 A – 51 Oficina 110
  • Horario de Atención: 8:30 a.m. – 12:30 p.m.
  • Oficina de recepción: Bogotá D.C. Calle 100 No. 7 A 81 piso 8 Edificio Universal.
  • Horario oficina de correspondencia: Lunes a viernes de 8:30 am a 12:00 pm.
  • El reglamento del CIFIN lo puede descargar o consultar en el anterior enlace para resolver dudas en cuanto a la información que aparece o vías de reclamación sobre los datos que aparezcan en el sistema.
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Arturo Quiroga

Contador público de la Universidad Cooperativa de Colombia. Especialista en gerencia y administración financiera; magíster en dirección y gestión tributaria. Con más de 10 años de experiencia trabajando como asesor en áreas administrativas, contables y tributarias.

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💬 Comentarios

134 comentarios en «TransUnion (CIFIN): Consulta del reporte de crédito gratuito»

  1. Buenos dias, en meses pasados e querido solicitar un credito pero me sido imposible debido a que estoy reportado en Cifin, hace 3 años solicite un credito y tuve un retraso en el ultimo pago de 15 días, segun tengo entendido la Cifin castiga a la persona morosa por el doble del tiempo que se demoro en pagar la deuda en mi caso vendria siendo 2 meses, ya han pasado 9 meses y hasta el momento sigo reportado en esta Entidad y no encuentro solucion ni respuesta alguna por parte de las entidades financieras y mas aun por la entidad en la cual habia solicitado ese credito, Gracias

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  2. Vine de los EE.UU. a tratar de comprar un Apto. Pero los señores del BBVA, me comunicaron que Cifin-Transunion les informó, que estoy reportado por una entidad, con un saldo que adeudo por $ 3’000.000.00
    ..Que pasos debo de seguir, para solucionar éste impasse.
    Yo me fuí de Colombia..hace 26 años..
    Y quiero regresar
    Milgracias por la atención.

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  3. Buenos días, el lugar de consulta en Cali esta cerrado, dice que ingrese a la pagina transunion y tampoco funciona, que solución tiene para poder entrar a cifin?. Gracias

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  4. Quiero agradecer al señor Edwin Murillo Duque, funcionario que soluciono mi problema de suplantación de identidad, pues aparecía reportado en las centrales de riesgo por un deuda que desconocía totalmente con una empresa de otra ciudad, y gracias a la gestión realizada por la CIFIN, se pudo aclarar la situación y desapareció el reporte negativo, de todas las centrales de riesgo, mil gracias.

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  5. quiero denunciar a la empresa claro por que me dañaron mi buen nombre estoy perdiendo la oportunidada de mejorar mi vida por ello no me avisaron y de un dia a otro estoy reportada

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  6. Quisiera saber si hay alguna ley en la cual las entidades financieras están obligadas a reportar a la CIFIN o DATACREDITO a sus clientes si / no y en que casos

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  7. no entiendo porque los colombianos tenemos que vernos en esta situación tan reprochable en la que somos reportados a una central que no da acceso adecuado para que las personas podamos solucionar nuestras inconformidades ,de tal manera que tenemos que buscar un abogado para que haga aplicar la ley a una entidad como esta.
    no se porque aparezco reportado y no encuentro la manera de ser atendido por persona alguna de datacredito o cifin aparecen unos números telefónicos donde nunca contestan

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  8. Buenas tardes, quería saber como puedo solicitar que me retiren de la base de datos de datacredito, ya que tenia dos reporte y pague desde el año pasado en enero y aun me sale que estoy en datacredito, cuando estas empresas me han enviado paz y salvo del pago que hice y me dicen que ya ellos me retiraron de su departamento de crédito y cobranza. Entonces no se como el departamento de crédito de datacredito, me puede sacar de ahí, les agradezco muy cordialmente su información.

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