La Caja de Sueldos de Retiro de la Policía Nacional (CASUR) es la organización encargada de pagar y administrar los sueldos de los policías pensionados u beneficiarios por derecho. También está encargada de proveer servicios de bienestar social a sus afiliados como recreación, capacitación, auxilio funerario, entre otros más.
Conociendo la importancia de los dispositivos electrónicos en la actualidad, CASUR habilita una plataforma en la cual un pensionado puede obtener desprendibles de pago, certificado de ingresos y retención o su constancia de sanidad.
En este artículo le mostramos cómo puede registrarse en la nueva plataforma y acceder a su cuenta de CASUR para obtener sus desprendibles de pago y certificaciones.
Trámites y servicios que puede hacer en el portal de CASUR
CASUR cuenta con una plataforma en línea para facilitar los trámites de sus afiliados, en www.casur.gov.co usted podrá consultar información sobre:
- Desprendibles de pago
- Constancia de pago
- Constancia de vinculación
- Certificado de ingresos y retenciones
- Constancia aportes a salud
- Simulador de liquidación
- Valores por reclamar
- Formatos de solicitud
Cómo realizar la descarga de certificados en CASUR
Descargar certificados, ya sean desprendibles de pago, CIR o constancias, en CASUR es un proceso sencillo y ágil. Sin embargo, podría enfrentar algunos inconvenientes al comenzar la consulta, ya que la plataforma fue actualizada respecto a la que se utilizaba en años anteriores. Pero no se preocupe, en este artículo le mostramos paso a paso el proceso que debe realizar.
Registrar una cuenta de correo institucional
Para hacer uso de los servicios en línea de CASUR, es esencial contar con un correo institucional registrado bajo el dominio @casur.gov.co. Esta dirección de correo será la que use el sistema para enviarle un código de acceso la primera vez que se inscriba y posteriormente cada vez que desee ingresar como usuario en la plataforma. Si ya posee una cuenta activa y está familiarizado con el proceso de acceso, puede omitir este paso.
Si necesita activar su correo institucional de CASUR por primera vez, aquí tiene diferentes métodos para hacerlo:
- Puede comunicarse a través de WhatsApp al número 313-207-33-10
- Enviar una petición formal al correo [email protected], asegurándose de que esté firmada por el titular y acompañada de una copia de su identificación
- Llamar a Bogotá al (601) 286 0911 o a la línea gratuita nacional al 018000 910073, seleccionando la opción 5
- Si no recibe respuesta a través de los medios mencionados anteriormente, le recomendamos visitar la sede de CASUR más próxima en su localidad
Acceder a su correo institucional
Su correo institucional se estructura a partir de su nombre, apellido y los tres últimos dígitos de su documento de identidad. Un ejemplo sería: [email protected]. Es crucial que tenga este correo habilitado para este paso. A través de este medio, no solo recibirá su clave dinámica, sino también comunicados importantes de CASUR y resultados de exámenes de laboratorio.
Siga estos pasos para acceder a su correo institucional:
- Acceda a office.com y busque el botón que dice «Iniciar sesión»
- En la pantalla de inicio de sesión debe escribir su correo electrónico de CASUR (no su correo personal)
- Escriba su contraseña, si es la primera vez que accede al correo le pedirá que cambie la contraseña
- Le preguntará si desea mantener la sesión iniciada, le recomendamos seleccionar «Sí»
Es importante que guarde los datos de acceso a este correo institucional, ya que siempre que desee acceder a la plataforma de consultas le enviarán un código de inicio de sesión.
Registrarse en la plataforma de certificados
- Acceda a www.casur.gov.co
- Busque el botón llamado «Desprendibles de Pago y Certificaciones»
- Haga clic en el enlace que dice «Regístrate aquí»
- Escriba su número de identificación y haga clic en el botón «Iniciar registro»
- Se mostrará un mensaje indicando que un código se enviará a su correo o celular. Haga clic en el botón «Enviar código»
Si aún no tiene una cuenta registrada, el sistema indicará que se enviará un código a su correo institucional o a su número de celular. Si sus datos no están actualizados, es esencial que se comunique directamente con CASUR a través de la línea nacional 018000 910073.
En caso de que ya tenga una cuenta y al intentar registrarla nuevamente introduzca su documento, le mostrará el mensaje de error «El usuario ya se encuentra registrado». Ante esto, simplemente deberá iniciar sesión o seleccionar la opción para recuperar su contraseña.
Escriba el código de cuatro dígitos que llegó a su correo o celular y haga clic en verificar código. Posteriormente deberá escribir su contraseña para la plataforma.
Iniciar sesión en la plataforma de certificados de CASUR
- Acceda a la página de inicio de sesión de la plataforma
- Use sus datos de inicio se sesión, que son su número de identificación y contraseña registrados en el paso anterior
- Haga clic en el botón «Iniciar sesión»
Una vez realizado estos pasos, que son comunes en muchas plataformas, notará una diferencia: el sistema le solicitará un código adicional. Este código puede ser enviado a su correo electrónico o a su número de celular. Cada vez que desee acceder a su cuenta, se requerirá este código de cuatro dígitos. Funciona como una clave dinámica, cambiando con cada sesión, por lo que es crucial tener activo su correo institucional y mantener sus datos al día con CASUR.
Cómo usar la nueva plataforma de CASUR
Si ha seguido todos los pasos anteriores al pie de la letra, debería tener acceso a la plataforma sin inconvenientes. Una vez dentro, en el menú principal, encontrará tres categorías principales:
- Constancias: Aquí se le presentarán distintos documentos, como: Constancia de vinculación (con sueldo), constancia de vinculación (sin sueldo) y constancia de sanidad
- Certificado de ingresos y retención (CIR): En esta sección, podrá descargar el certificado necesario para realizar trámites ante la DIAN, como la declaración de renta.
- Desprendibles de pago: Aquí puede consultar y descargar los desprendibles correspondientes a los últimos tres meses.
- Simulador de liquidación: Este simulador ofrece un cálculo estimado sobre la asignación de retiro. Sin embargo, la liquidación final dependerá del cumplimiento íntegro de los requisitos establecidos por la normativa específica en la materia.
Contacto CASUR: ¿Necesita más información?
- Dirección: Carrera 7a No. 12B 58 Bogota, Colombia.
- Teléfono en Bogotá: (601) 286 0911– Línea gratuita nacional: 01800 0910073
- En cuanto al horario de atención es de Lunes a Viernes entre las 7:30 AM a 4:30PM
- En cuanto a lo dispuesto para su Unidad de Quejas y Reclamos, se encuentra habilitada la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]
mal servicio esta ‘pagina no permite descargar soy pensionado y dice que estoy sistema que tal esto no dan las opciones de nada desea uno registrarse tampoco instafecho con el servicio sigo vivo no me muerto
BUENAS TARDES SOLICITANDO SU VALIOSA COLAVORACION AVER SI ME PUEDEN HACER LLEGAR AL CORREO QUE APARECE A CONTINUACION LOS DESPRENDIBLES DE LOS MESES DE OCTUBRE Y NOVIEMBRE DEL AÑO 2018 DONDE APARECEN LOS DECUENTOS DEL CREDITO QUE TENGO POR NOMINA DEL BANCO POPULAR LOS CUALES SE ME HACEN NECESARIOS PARA SER ANEXADOS ANTE DILIGENCIA JUDICIAL
DE ATEMANO AGRADEZCO SU VALIOSA COLAVORACION
AG.R. OSCAR ANGULO
Correo electronico/[email protected]
por favor aver si me pueden colaborar con los desprendibles de los meses de octubre y noviembre del año 2018 donde aparecen los descuentos del crédito que tengo nomina del banco popular los cuales se me hacen necesarios para ser anexados ante diligencia judicial.
De ante mano agradezco su valiosa colavoracion
AG.R. OSCAR ANGULO
eseperar haber como fuunciona la suscripcion
buen día trato de bajar el ultimo desprendible de pago y la plataforma no carga siempre es lo mismo y no se pueden descargar los documentos que necesitamos.
Buen día Sr. Eugenio, le recomendamos que intente realizar el procedimiento desde otro navegador o preferiblemente desde otro dispositivo.
Buenas tardes, Tengo que hacer una consulta a Casur, he intentado comunicarme via telefónica, imposible, he escrito al correo electrónico, tampoco he obtenido respuesta.
Como poder realizar consultas personalizados
Buen dia no se para sirve la linea gratuita pprque nunca contestan siempre lo dejan que se valla a la operadora coloquen personas con mas animo de contestar que peasr el aervicio es muy malo
por favor quien me colabora con un número telefónico ya sea celular o fijo de tesorería CASUR
hola buenas tardes
buenas tardes
Buenos dias: desde la fecha que sali se me asigno un correo para ingresar y recibir la informacion de casur: [email protected] pero nunca fue posible ingresar si es posible solucionar esta situacion para poder recibir informacion de casur, me acerque a tunja y no me pudieron desbloquear la cuenta…muchas gracias. mi correo es [email protected] para cualquier informacion. les agradesco la atencion y pendiente a cualquier informacion.
CM. (R) LELIO FERNANDO BARRERA VARGAS
Cuando sera el día que publiquen las resoluciones de pago de sentencias? Hace un año que no lo hacen.
POR FAVOR DE MANERA URGENTE SOLICITO INSTRUCCIONES PARA DESCARGAR EL DESPRENDIBLE DE PAGO, PUES ACA EN IBAGUE CERRARON LA OFICINA DE CASUR
La información suministrada de que se pueden encontrar las oficinas de Casur en todos los deptos de Policía es falsa ya que en la Metropolitana de Ibagué ordenaron cerrarla y solo la abren el día o días de pago o sea que estamos completamente incomunicados 28 días del mes
De nada nos siirve que tengamos una pagina web, si cuando se deja abrir no se logra el objetivo. Es el caso con los desprendibles de pago, primero se cansa uno antes que lograr tener éxito en esa diligencia.
Da vergüenza que Casur tenga que pasar ,por un Juzgado de Cali por desacato,hasta ayer tenían plazo para contestarle al juzgado y no lo hicieron,la tutela ya quedo lista para hacerla efectiva.tanto para el Director como para tramites y servicios.son inoperantes le escribí a tramites y no me contestaron lo que solicitaba,tuve que hacerlo por medio del derecho de petición,no contestaron,la tutela quedo lista para este martes,por desacato.yo ya recibí el fallo a mi favor,esperemos hasta esta semana que pasa.Compañeros para que se enteren.
que tristeza en pleno siglo XXI casur siga cometiendo chambonadas en los sistemas de información por linea y peor aun por teléfono nunca tienen como contestar las llamadas es mejor decir nos quedo grande recojamos y vayámonos
ES NA VERGUENZA QUE A ESTAS ALTURAS DEL DESARROLLO INFORMATICO UNA ENTIDAD COMO CASUR NO TENGA UNA PAGINA WEB QUE FUNCIONE, SE PUEDE ASEGURAR QUE EN CASUR A UN AREA DE TELECOMUNICACIONES Y ¿LES QUEDA GRANDE ALGO TAN SENCILLO COMO ES UNA PAGINA WEB? QUE VERGUENZA A ESTO TAMBIEN SE LE LLAMA CORRUPCION
totalmente de acuerdo, estamos jodidos con casur, desde el año pasado estan con el cuento y nada
IT.(R)ANDRES VALLEJO
Tienen razón compañeros yo envié un derecho de petición por que no me a llegado a un la resolución de pensión ni carnet de ca sur ni nada ni ningún documento que arregle o define mi pension ,ya van mas de un mes y no a contestado hay que a acudir a la tutela que pena que después de haber servido a esta hermosa institución no le respeten y no agilicen los tramites que uno requiere para obtener los derechos adquiridos
señor director esto que esta pasando con tramites y servicios es inaudito creo que hay gato encerrado como es que con tantos ingenieros electronica no alla encontrado uno con capacidad para componer esta pagina que sucede cuente pues pero escriba al respecto gracias
señor director casur haga todo lo posible que en los descuentos por libranza que realizan los bancos alli aparezca el numero de cuotas que quedan por pagar gracias
es correcto no se tiene claridad en las cuotas pagadas estamos a merced de las entidades creditcias
por falta de control de CASUR no tenemos un Capitan que dirija el barco pero creo que hay un director que esta favoreciendo sus intereses propios y no lo de los beneficiarios opera igual a los politicos