La Caja de Sueldos de Retiro de la Policía Nacional (CASUR) es la organización encargada de pagar y administrar los sueldos de los policías pensionados u beneficiarios por derecho. También está encargada de proveer servicios de bienestar social a sus afiliados como recreación, capacitación, auxilio funerario, entre otros más.
Conociendo la importancia de los dispositivos electrónicos en la actualidad, CASUR habilita una plataforma en la cual un pensionado puede obtener desprendibles de pago, certificado de ingresos y retención o su constancia de sanidad.
En este artículo le mostramos cómo puede registrarse en la nueva plataforma y acceder a su cuenta de CASUR para obtener sus desprendibles de pago y certificaciones.
Trámites y servicios que puede hacer en el portal de CASUR
CASUR cuenta con una plataforma en línea para facilitar los trámites de sus afiliados, en www.casur.gov.co usted podrá consultar información sobre:
- Desprendibles de pago
- Constancia de pago
- Constancia de vinculación
- Certificado de ingresos y retenciones
- Constancia aportes a salud
- Simulador de liquidación
- Valores por reclamar
- Formatos de solicitud
Cómo realizar la descarga de certificados en CASUR
Descargar certificados, ya sean desprendibles de pago, CIR o constancias, en CASUR es un proceso sencillo y ágil. Sin embargo, podría enfrentar algunos inconvenientes al comenzar la consulta, ya que la plataforma fue actualizada respecto a la que se utilizaba en años anteriores. Pero no se preocupe, en este artículo le mostramos paso a paso el proceso que debe realizar.
Registrar una cuenta de correo institucional
Para hacer uso de los servicios en línea de CASUR, es esencial contar con un correo institucional registrado bajo el dominio @casur.gov.co. Esta dirección de correo será la que use el sistema para enviarle un código de acceso la primera vez que se inscriba y posteriormente cada vez que desee ingresar como usuario en la plataforma. Si ya posee una cuenta activa y está familiarizado con el proceso de acceso, puede omitir este paso.
Si necesita activar su correo institucional de CASUR por primera vez, aquí tiene diferentes métodos para hacerlo:
- Puede comunicarse a través de WhatsApp al número 313-207-33-10
- Enviar una petición formal al correo [email protected], asegurándose de que esté firmada por el titular y acompañada de una copia de su identificación
- Llamar a Bogotá al (601) 286 0911 o a la línea gratuita nacional al 018000 910073, seleccionando la opción 5
- Si no recibe respuesta a través de los medios mencionados anteriormente, le recomendamos visitar la sede de CASUR más próxima en su localidad
Acceder a su correo institucional
Su correo institucional se estructura a partir de su nombre, apellido y los tres últimos dígitos de su documento de identidad. Un ejemplo sería: [email protected]. Es crucial que tenga este correo habilitado para este paso. A través de este medio, no solo recibirá su clave dinámica, sino también comunicados importantes de CASUR y resultados de exámenes de laboratorio.
Siga estos pasos para acceder a su correo institucional:
- Acceda a office.com y busque el botón que dice «Iniciar sesión»
- En la pantalla de inicio de sesión debe escribir su correo electrónico de CASUR (no su correo personal)
- Escriba su contraseña, si es la primera vez que accede al correo le pedirá que cambie la contraseña
- Le preguntará si desea mantener la sesión iniciada, le recomendamos seleccionar «Sí»
Es importante que guarde los datos de acceso a este correo institucional, ya que siempre que desee acceder a la plataforma de consultas le enviarán un código de inicio de sesión.
Registrarse en la plataforma de certificados
- Acceda a www.casur.gov.co
- Busque el botón llamado «Desprendibles de Pago y Certificaciones»
- Haga clic en el enlace que dice «Regístrate aquí»
- Escriba su número de identificación y haga clic en el botón «Iniciar registro»
- Se mostrará un mensaje indicando que un código se enviará a su correo o celular. Haga clic en el botón «Enviar código»
Si aún no tiene una cuenta registrada, el sistema indicará que se enviará un código a su correo institucional o a su número de celular. Si sus datos no están actualizados, es esencial que se comunique directamente con CASUR a través de la línea nacional 018000 910073.
En caso de que ya tenga una cuenta y al intentar registrarla nuevamente introduzca su documento, le mostrará el mensaje de error «El usuario ya se encuentra registrado». Ante esto, simplemente deberá iniciar sesión o seleccionar la opción para recuperar su contraseña.
Escriba el código de cuatro dígitos que llegó a su correo o celular y haga clic en verificar código. Posteriormente deberá escribir su contraseña para la plataforma.
Iniciar sesión en la plataforma de certificados de CASUR
- Acceda a la página de inicio de sesión de la plataforma
- Use sus datos de inicio se sesión, que son su número de identificación y contraseña registrados en el paso anterior
- Haga clic en el botón «Iniciar sesión»
Una vez realizado estos pasos, que son comunes en muchas plataformas, notará una diferencia: el sistema le solicitará un código adicional. Este código puede ser enviado a su correo electrónico o a su número de celular. Cada vez que desee acceder a su cuenta, se requerirá este código de cuatro dígitos. Funciona como una clave dinámica, cambiando con cada sesión, por lo que es crucial tener activo su correo institucional y mantener sus datos al día con CASUR.
Cómo usar la nueva plataforma de CASUR
Si ha seguido todos los pasos anteriores al pie de la letra, debería tener acceso a la plataforma sin inconvenientes. Una vez dentro, en el menú principal, encontrará tres categorías principales:
- Constancias: Aquí se le presentarán distintos documentos, como: Constancia de vinculación (con sueldo), constancia de vinculación (sin sueldo) y constancia de sanidad
- Certificado de ingresos y retención (CIR): En esta sección, podrá descargar el certificado necesario para realizar trámites ante la DIAN, como la declaración de renta.
- Desprendibles de pago: Aquí puede consultar y descargar los desprendibles correspondientes a los últimos tres meses.
- Simulador de liquidación: Este simulador ofrece un cálculo estimado sobre la asignación de retiro. Sin embargo, la liquidación final dependerá del cumplimiento íntegro de los requisitos establecidos por la normativa específica en la materia.
Contacto CASUR: ¿Necesita más información?
- Dirección: Carrera 7a No. 12B 58 Bogota, Colombia.
- Teléfono en Bogotá: (601) 286 0911– Línea gratuita nacional: 01800 0910073
- En cuanto al horario de atención es de Lunes a Viernes entre las 7:30 AM a 4:30PM
- En cuanto a lo dispuesto para su Unidad de Quejas y Reclamos, se encuentra habilitada la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]
LAMENTABLEMENTE EL DIRECTOR DE CASUR NO HA PODIDO SOLUCIONAR EL BUEN FUNCIONAMIENTO DE LA PAGINA DE CASUR ESTO DEMUESTRA INCAPACIDAD DE DIRIGIR ESTA ENTIDAD. SEÑOR DIRECTOR RENUNCIE O DEJELE EL CARGO A UN SUBOFICAL O AGENTE PORQUE DEFINITIVAMENTE NO HA PODIDO.
DESDE FINALES DE 2014 NO HE PODIDO MIRAR MIS DESPRENDIBLES HASTA CUANDO DEBEMOS ESPERAR PARA QUE FUNCIONE CORRECTAMENTE
En esta pagina no hemos podido hacer nada. Ni desprendible de sueldos, ni informacion. Definitivamente estamos incomunicados con Casur. Que podemos hacer, quien nos da informacion.
LA VEDEAD NO SE COMO ME PUEDEN GENERAR UN DESPRENDIBLE DE PAGO SI LE DAMOS UN CLIK Y NO RESPONDE Y LA PAGINA DE CASUR NO RESONDE
Este sitio web es de carácter meramente informativo sobre cómo realizar consultas de Casur en línea. Si usted tiene una inquietud o queja por la inhabilitación del sitio web para trámites por favor contacte directamente con la entidad.
k mal ome, sin saver nada de nuestros desprendibles o de alguna consulta k se valla hacer,con kien hay k kejarse pues….
si creyeron que con esta paguina iban a solucionar los prolemas esto es un porqueria no sabemos donde mirar desprendibles de pago ni sertificados de ladian que debemos hacer gracias por la atencion prestada
si con esta paguina creyero que iban a solucionar prolemas se equibocaron esto no sirbe para nada donde puede uno mirar desprendibles de pago por ningun lado como quie dise esta platica se perdio [email protected]
jose quiñones por favor pido su orientacion qe devo haser son varios meses qe no puedo ver por este medio mis desprendibles de pago gracias
por favor que me orienten si puedo cobrar el I.P.C. sin abogado, y cual seria el procedimiento. muchas gracias
Adquiri un credito con el banco SUDAMERIS a 5 años desde el año 2011, y los señores del FONDO ROTATORIO, como manejan un pin para comunicarse con las entidades crediticias, han refinanciado mi credito en tres ocaciones sin mi autorizacion, y ahora ese credito que debe culminar en el año 2016, se me alrgo para el año 2020, segun informacion del banco. He enviado la solicitud de los desprendibles de pagos a CASUR en reiterada ocacio0nes y no han mandado respuestas
Y USTED QUE A HECHO CON ESA PLATA DE LAS REFINANSIACIONES, LA RECIBE O SE LA ROBAN?, PORQUE SI USTED LA RECIBE PUES A ELLOS (O SEA AL FONDO ROTATORIO NO LE IMPORTA SI USTED LA GASTO,) PERO SI NO SE LA ENTREGARON PELIE Y PONGA ABOGADO PARA QUE LE ARREGLEN EL PROBLEMA
Señor Valdelamar
Cordial saludo
Mi nombre es Austerlith Rodriguez, estoy pensionada desde el año 2013 y se me presento el mismo problema que a usted, a mi sucedió con el Banco CORPBANCA que le compro cartera al banco Santander y el Fondo Rotatorio me hizo lo mismo me cambiaron los datos del Historial de Reportes del crédito con distintas referencias de crédito y en cada una aumentaban de manera desproporcionada los saldos, llevando los plazos de pago sobre lo pactado
Después de insistir sin obtener resultados, me dirigí a la Procuraduria y allí obligaron al Fondo Rotatorio a entregar todos los reportes del Crédito y ya iban a abrir investigación contra estos funcionarios del Fondo Rotatorio y me suspendieron el descuento, por esto iba camino al Consejo de Estado.
No se confié esperaron dos meses y me reportaron otro descuento ahora con un supuesto código del Banco Santander.
Si no le han resuelto respondame por que podemos meter una acción de grupo y que nos indemnicen daños y perjuicios. Voy a peticionar nuevamente. Esto que están haciendo lo pueden multar.
háganme el favor y me dicen a quien hay que dirigir mi desvinculacion de casur y en español no sean melitos e informen me gracias
por favor tengan la gentileza de buscar una forma mas fácil de agilizar el problema de los desprendibles de pago, ya que les quedo grande este método; utilizan muchos medios científicos y nos les da resultado, hasta cuando tenemos que soportar esto atropellos con los usuarios-
señor director a quien tengo que dirigir mi solicitud para que mi asignacion de retiro me la pasen a un fondo pribado y no con ustedes ya que para comunicar se o solicitar algo es dificil y go con ampones no quiero continuar gracias por su informaCION
por favor que debe hacer para tener derecho a reclamar mis desprendibles de pago, el nuevo director año la pagina y no dan respuesta, que tristeza
carlosmanuelrodgersmelendez
quiero saber por que razon no suben el ultimo desprendible a tiempo para poder bajarlo por este medio gracias
como hago para poder generar mi desprendible de pago de enero
Estoy de acuerdo que dejen la informacion de desprendible de pagos de los 12 meses del año ya que cuando se presentan problemas de descuentos uno puede bajarlos en cualquier fecha….
Cordial saludo. Me permito informar, que está muy difícil, hacer uso de la página de casur, pues se están efectuando cambios constantemente, considero que deben dejar una entrada sin modificaciones.