Los pasos para reportar un celular como robado en Colombia son muy similares entre los operadores más populares del país. Pese a esto, hay ciertas diferencias que se deben recalcar para evitar inconvenientes con el trámite.
Además de lo anterior, cada cliente debe encargarse de registrar su equipo lo más pronto posible, ya que de esta manera aunque sea hurtado el equipo, no podrá ser utilizado. Es una manera para evitar que los ladrones se beneficien con sus robos.
¿Cómo saber el Imei de mi celular?
El Imei es como un número de identificación que tienen todos los celulares, para conocerlo solo deberá marcar *#06#, el número que aparece en pantalla es el Imei,
Algunos celulares traen al respaldo o en las cajas un sticker con el Imei.
¿Cómo reportar un celular robado en Claro?
Si el equipo está registrado:
- Debe marcar *611 y seguir las opciones 3 y a continuación la 1.
- Después de lo anterior acceda a Mi Claro en el sitio web oficial de la compañía y elija la opción Suspensión y Reconexión e ingrese el número de la línea que está buscando suspender.
En caso de no estar registrado el equipo o querer seguir otra vía:
- Marque *611 y siga las opciones 1-4-1. Así se va a comunicar con un asesor.
- Puede suspender la simcard y el equipo o si lo prefiere únicamente el equipo.
- Recuerde que el cargo fijo seguirá cobrándose.
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¿Cómo reportar un celular robado en Movistar?
Comuníquese a través de la línea *611 o en la línea gratuita 01 8000 930930. A continuación, acérquese a cualquiera de los puntos de servicio de Movistar en el territorio nacional. Allí debe indicar su número de celular y cédula.
Una vez se haya reportado, Movistar se encargará de suspender el servicio de manera inmediata e incluir el IMEI o serial en una base de datos negativa. Éste permanecerá así hasta que se recupere el equipo y se reporte el hecho ante Movistar.
Asegúrese de consultar el estado de la línea después de haber reportado el robo del equipo, ya que los cobros fijos mensuales pueden continuar. Es importante cerciorarse de este aspecto para evitar molestas noticias sobre facturas que no se esperan.
También puede realizar el procedimiento por medio de Mi Movistar.
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¿Cómo reportar un celular robado en Tigo?
La suspensión de la línea a causa de un hurto en Tigo debe ser atendida en los Centros de Servicio. Si se prefiere una línea de atención al cliente hay que llamar al *300 posteriormente seleccionar las opciones 2 y 5.
Debe asegurarse de haber cancelado al plan al cual estuviese inscrito, pues el cargo fijo mensual puede continuar pese a la suspensión de la línea.
ES EL COLMO ..DEBERÍAN TENER UN MORTAL QUE ATIENDA EL ROBO DE LOS CELULARES .. Y NO UNA MAQUINA QUE LE ATORMENTA LA VIDA A UNO CON OPCIONES Y COMENTARIOS QUE NO VAN A LUGAR Y NO SOLUCIONAN NADA…….. ES EL COLMO……..:(
buenas tardes para reportar mi celular robado
BUENAS TARDES COMO REPORTO MI CELULAR ROBADO
que este servicio debería permitir reportar robo o perdida por una pagina de Internet
tigo no tiene linea telefonica para reportar celulares robados??????